Sears

Ofrezca una asistencia al cliente fluida en Sears con eDesk. Al conectar su cuenta de Sears a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Sears y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Sears.

Sobre Sears
Sears permite a las empresas de todos los tamaños listar y vender cómodamente sus productos en línea. Es uno de los mercados de más rápido crecimiento en línea y ofrece a los vendedores una forma fiable, segura y rentable de hacer crecer su negocio rápidamente.

Sears y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de Sears a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puede conectar todos sus mercados de Sears para poder priorizar los tickets, tener toda la información necesaria a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un solo buzón compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de Sears?
Si conecta su cuenta de Sears a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de Sears directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Sears directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Sears se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Sears. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Sears y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
Aproveche las automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Sears.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Sears en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de Sears.