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Informazioni su Sears

Sears consente alle aziende di tutte le dimensioni di elencare e vendere comodamente i loro prodotti online. È uno dei marketplace in più rapida crescita online e offre ai venditori un modo affidabile, sicuro ed economico per espandere rapidamente il proprio business.

Sears e eDesk

Una volta collegato il tuo account Sears a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un'unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire al meglio le richieste.

Puoi collegare tutte le piattaforme Sears che utilizzi, in modo da dare priorità alle richieste, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l'app Sears?

Collegando il tuo account Sears a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei clienti provenienti da quello specifico account Sears direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Inoltre, visualizzerai direttamente sulla destra di ogni singolo ticket i dati pertinenti del cliente Sears, così potrai rispondere alle richieste direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Sears saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Sears. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Sears e altri canali di vendita, per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti tutto il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket eDesk

  • Collabora con altri agenti e partner esterni, come un servizio di spedizione o un fornitore, direttamente nel ticket eDesk per risolvere le questioni in modo più efficiente

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo che popolano automaticamente i dati rilevanti dell’ordine del cliente provenienti da Sears

  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance di supporto di Sears rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

  • Auto-traduzione dei messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Sears

Scopri di più