Sears

Fornite un'assistenza clienti continua su Sears con eDesk. Collegando il vostro account Sears a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Sears e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti Sears.

Informazioni su Sears
Sears permette alle aziende di tutte le dimensioni di elencare e vendere comodamente i loro prodotti online. È uno dei marketplace in più rapida crescita online e fornisce ai venditori un modo affidabile, sicuro e conveniente per far crescere rapidamente il loro business.

Sears e eDesk
Una volta collegato il tuo account Sears all’eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai biglietti.

Potete collegare tutti i vostri marketplace Sears in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Sears?
Collegare il tuo account Sears a eDesk ti permetterà di vedere tutti i tuoi messaggi dell’acquirente da quell’account Sears direttamente nella tua casella postale eDesk.

Vedrete anche i dati rilevanti dei clienti Sears direttamente sul lato destro di ogni singolo biglietto in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Sears saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Sears. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Sears e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente da Sears i dati relativi agli ordini dei clienti.
Utilizza funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza di Sears rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Sears.