Express

Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport für Express. Durch die Verbindung Ihres Express-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Express und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Express-Kunden.

Über Express

Express ist eine US-amerikanische Bekleidungsmarke und Style-Community, die sich auf Mode spezialisiert hat. Der Express-Marktplatz verbindet die ambitionierten, stilbewussten Express-Fans mit einzigartigen Anbietern und Top-Funden.

Wie funktioniert Express mit eDesk?

Sobald Sie Ihren Express mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Express mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Express-App?

Wenn Sie Ihr Express-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Express-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Express-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Express-Aufträge werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Express-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Express-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Express-SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Express und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Express zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Express automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Express im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Express-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Express-Kundensupport mit zentraler Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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