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Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Snappy mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Snappy-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Snappy und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Snappy Gifts-Kunden.

Über Snappy Gifts

Snappy Gifts ist die All-in-One-Geschenkplattform, die Unternehmen dabei hilft, Mitarbeiter und Kunden mit Geschenken zu belohnen, die Freude machen – jedes Mal. Snappy Gifts mit Sitz in den USA arbeitet mit Hunderten von Geschenkpartnern zusammen – von internationalen Giganten bis hin zu lokalen Spezialisten – und wählt aus einem Bestand von über 1 Million Geschenken die besten Marken und Trendprodukte aus.

Wie funktioniert Snappy Gifts mit eDesk?

Sobald Sie Ihre Snappy Gifts mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Snappy Gifts mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Snappy Gifts App?

Wenn Sie Ihr Snappy Gifts-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Snappy Gifts-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Snappy Gifts-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Snappy Gifts werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Snappy Gifts-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Snappy Gifts-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Verwenden Sie eDesks Smart Posteingang, um Snappy SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Snappy und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Snappy zentral zu benachrichtigen, wenn ein Bedienereingriff erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Snappy automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Snappy im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Snappy-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Snappy-Kundensupport mit zentraler Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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