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Coppel

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Coppel mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres Coppel-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Coppel und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Coppel-Kunden.

Über Coppel

Coppel ist eine in Mexiko ansässige Einzelhandelskette, die zu den größten Einzelhändlern der Welt gehört. Coppel vertreibt eine breite Palette von Produkten, darunter Elektronik, Mode, Haushaltswaren, Möbel, Musikinstrumente, Fahrzeuge und vieles mehr.

Wie funktioniert Coppel mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Coppel mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Coppel mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über eine gemeinsame Mailbox zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Coppel-App?

Wenn Sie Ihr Coppel-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Coppel-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Coppel-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Coppel werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über Team und Coppel-Kanal

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Coppel-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Coppel SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Coppel und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Coppel zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Coppel automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale der Berichterstattung, um die Supportleistung für Coppel im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, Erweiterung Ihrer Reichweite und Überwindung von Sprachbarrieren auf dem Coppel-Marktplatz.

Rationalisieren Sie den Coppel-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Bedienerkommunikation in eDesk.

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