Informazioni su Coppel
Coppel è una catena di vendita al dettaglio con sede in Messico, una delle più grandi al mondo. Coppel vende una vasta gamma di prodotti che comprende elettronica, moda, articoli per la casa, mobili, strumenti musicali, veicoli e altro ancora.
Come funziona Coppel con eDesk?
Una volta collegato Coppel a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collega Coppel a eDesk per avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Coppel?
Collegando il vostro account Coppel a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Coppel direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati dei clienti Coppel vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Coppel saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Coppel
Risposte automatiche integrate
Gestite gli SLA del vostro marketplace Coppel
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
