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Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport in Shop Premier Outlets. Durch die Verbindung Ihres Shop Premier Outlets-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Shop Premier Outlets und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Optimieren Sie den Kundensupport von Shop Premier Outlets mit der zentralisierten Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Shop Premier Outlets effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus Shop Premier Outlets und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder die Shop Premier Outlets zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten aus Shop Premier Outlets automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie umfassende Berichtsmerkmale, um die Supportleistung für Shop Premier Outlets im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatisch übersetzte Nachrichten für ein globales Publikum erweitern Ihre Reichweite und überwinden Sprachbarrieren auf dem Shop Premier Outlets-Marktplatz.

Optimieren Sie den Kundensupport von Shop Premier Outlets mit der zentralisierten Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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