Autor: Ann O'Sullivan

Rücksendungen sind ein unvermeidlicher Teil des Betriebs eines Online-Shops, aber sie müssen nicht unbedingt ein Gewinnkiller sein. Mit den richtigen Strategien für das Retourenmanagement können

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Der Online-Käufer von heute erwartet sofortige Antworten, personalisierte Empfehlungen und nahtlosen Support – zu jeder Zeit, auf jedem Gerät (und oft ohne Ausnahme). Für eCommerce-Marken

Ein hervorragender Kundensupport ist im Jahr 2025 eine grundlegende Erwartung. Deshalb kann die beste E-Commerce-Helpdesk-Software für Online-Händler den Unterschied zwischen wiederkehrenden Kunden und abgebrochenen Warenkörben

Es ist kein Geheimnis, dass KI das Gesicht globaler Branchen verändert, und das gilt auch für den Kundenservice. Dank KI-Tools wie Chatbots und prädiktiver Analytik

Da sich der Kundenservice im digitalen Zeitalter global ausbreitet, bringt dies die Herausforderung mit sich, einen nahtlosen Kundenservice in mehreren Sprachen anzubieten. Wenn eCommerce-Unternehmen der

Amazon hat Amazon.ie offiziell gestartet. Das bedeutet, dass Kunden in Irland jetzt Zugang zu über 200 Millionen Produkten, Lieferungen am selben Tag und eine Prime-Mitgliedschaft

Während sich die KI-Technologie in einem alarmierenden Tempo weiterentwickelt, entsteht eine neue Art von Intelligenzsystem – die agentenbasierte KI. Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Assistenten, die

Die rasante Entwicklung der künstlichen Intelligenz in den letzten zehn Jahren hat die Art und Weise, wie Branchen auf der ganzen Welt arbeiten, verändert. Von

Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit dem Kundensupport umgehen. Aber das wissen Sie ja, oder? Die Frage ist also, wie

Im eCommerce (wo sich die Dinge ständig und scheinbar im Handumdrehen ändern) ist ein außergewöhnlicher Kundensupport wichtiger denn je. Das liegt vor allem daran, dass

In der heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Landschaft ist ein hervorragender Kundensupport nicht mehr optional, sondern unverzichtbar. Online-Käufer erwarten sofortige Antworten, 24/7-Verfügbarkeit und nahtlosen Support über mehrere Kanäle.