Kategorie: Kundenbetreuung

Die digitale Einzelhandelslandschaft Großbritanniens entwickelt sich in rasantem Tempo, wobei die Erwartungen der britischen Online-Käufer immer anspruchsvoller werden. Mit Blick auf die Jahre 2025 und

Betreiben Sie einen Shopware-Shop und suchen Sie nach einer besseren Möglichkeit, die Kundenkommunikation zu verwalten? eDesk bietet jetzt eine leistungsstarke Integration mit Shopware 6. Verstehen

KI-Übersetzung hat die Art und Weise verändert, wie globale Support-Teams Kundenanfragen bearbeiten. Aber wenn es um technischen Produktsupport geht (wo Genauigkeit absolut nicht verhandelbar ist),

Haben Sie schon einmal einem erfahrenen Barista bei der Zubereitung Ihres Lieblingskaffees zugesehen? Sie schaffen den Spagat zwischen Schnelligkeit und Präzision, Qualität und Effizienz –

Wir alle kennen das: Sie freuen sich auf das neue Gerät, das Sie online bestellt haben, Sie machen sich Sorgen, ob die Schuhe für die

Suchen Sie nach dem besten CRM für den eCommerce-Erfolg im Jahr 2025? Ganz gleich, ob Sie einen Shopify-Shop betreiben, mehrere Vertriebskanäle verwalten oder eine Nischenmarke

Einführung Im E-Commerce – wo es darauf ankommt, reaktionsschnell, präzise und kundenorientiert zu sein – ist ein prompter, effizienter Kundensupport von entscheidender Bedeutung. Hier kommt

Einst ein Nice-to-have, hat sich der Live-Chat zu einer zertifizierten Konversionsmaschine entwickelt – und in der wettbewerbsintensiven E-Commerce-Welt des Jahres 2025 wird er zu einer

Rücksendungen sind ein unvermeidlicher Teil des Betriebs eines Online-Shops, aber sie müssen nicht unbedingt ein Gewinnkiller sein. Mit den richtigen Strategien für das Retourenmanagement können

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Der Online-Käufer von heute erwartet sofortige Antworten, personalisierte Empfehlungen und nahtlosen Support – zu jeder Zeit, auf jedem Gerät (und oft ohne Ausnahme). Für eCommerce-Marken

Ein hervorragender Kundensupport ist im Jahr 2025 eine grundlegende Erwartung. Deshalb kann die beste E-Commerce-Helpdesk-Software für Online-Händler den Unterschied zwischen wiederkehrenden Kunden und abgebrochenen Warenkörben