Beginnen Sie Ihren Tag mit einem intelligenten Posteingang, der automatischgruppiert und priorisiert die eingehenden Tickets, damit Ihr Teammuss es nie. Sehen Sie alle Verkäufe, Bestellungen, Tickets und Chats vonalle Ihre Kanäle zusammen an einem Ort. Die neuesteVeröffentlichung von eDesk andere Helpdesks in den Schatten stelltWasser. Es ist mehr als ein Upgrade – es ist ein Durchbruch.
Der intelligente Posteingang von eDesk gruppiert automatisch undpriorisiert alle eingehenden Tickets, damit Ihr Team nichtmüssen. Keine Tags. Keine Filter. Keine Hände!
Die Insights-Dashboards von eDesk fassen jeden Verkauf, jede Bestellung, jedes Ticket und jeden Chat aus all Ihren Kanälen an einem Ort zusammen. Sehen Sie Ihr Unternehmen in Echtzeit.
Verschaffen Sie sich schnell einen Überblick über Ihr Support-Ticket-Volumen, Ihre Anfragen und Ticket-Typen sowie Ihre Multichannel-Verkaufs- und Feedback-Leistung.
Die neueste Version von eDesk bietet eine wunderschöneeinfach zu bedienende Schnittstelle, die die Produktivität undZusammenarbeit mit klaren Arbeitsabläufen.
Dieser Abschnitt kann auf einigen Funktionsseiten ausgeblendet werden, aber für Chat und Mailbox ist er nützlich, um wichtige Automatisierungen oder Arbeitsabläufe aufzurufen.
Verwalten Sie den Kundensupport für alle Ihre Vertriebskanäle über ein intuitives Dashboard.
Senden Sie personalisierte Antworten auf häufige Kundenanfragen mit einem einzigen Klick. Die künstliche Intelligenz von eDesk analysiert Kundenanfragen und präsentiert Ihnen eine passende Antwort, so dass Sie innerhalb von Sekunden antworten können.
Beantworten Sie häufige Kundenanfragen mit den anpassbaren Nachrichtenvorlagen von eDesk mit zwei Klicks. Snippets beschleunigen Ihre Antworten, indem sie wichtige Details wie den Kundennamen, Bestelldaten, die Lieferadresse und mehr automatisieren.
Automatisches Ausfüllen von Kundenerwartungen für zeitnahe Antworten auch zu Spitzenzeiten oder außerhalb der Geschäftszeiten mit automatischen Antworten. Lassen Sie niemals einen Kunden warten.
Öffnen Sie Ihr Geschäft international für neue Kunden. eDesk hilft Ihnen, Ihr Unternehmen zu skalieren, ohne dass Sie mehrsprachige Mitarbeiter benötigen, da Ihr Team in jeder Sprache kommunizieren kann.
Zeigen Sie in jedem Support-Ticket die vollständigen Bestelldaten an, indem Sie eCommerce-Verwaltungsplattformen wie Channel Advisor, Linnworks, BrightPearl und Skubana mit Ihrem eDesk-Konto verknüpfen.
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