El apoyo al comercio electrónico acaba de ser de forma más rápida e inteligente

Comienza tu día desde una bandeja de entrada inteligente que automáticamente
agrupa y prioriza los tickets entrantes, para que su equipo
nunca tiene que hacerlo. Ver todas las ventas, pedidos, entradas y chats de
todos tus canales, juntos en un solo lugar. Lo más nuevo
La versión de eDesk hace que otros servicios de asistencia técnica se queden sin
agua. Es más que una mejora, es un avance.

Organícese sin mover un dedo

La bandeja de entrada inteligente de eDesk agrupa y
prioriza todos los tickets entrantes para que su equipo no
tiene que hacerlo. No hay etiquetas. No hay filtros. ¡Sin manos!

Estar al tanto de las métricas y tendencias clave

Los cuadros de mando Insights de eDesk reúnen todas las ventas, pedidos, tickets y chats -de todos sus canales- en un solo lugar. Vea su negocio en tiempo real.

Mantenga el pulso con la nueva aplicación eDesk Insights

Obtenga rápidamente una visión general de su volumen de tickets de asistencia, consultas y tipos de tickets, junto con el rendimiento de las ventas multicanal y los comentarios.

¿Qué dicen nuestros clientes?

"eDesk integra muchas funcionalidades dentro de la plataforma. Nos ha dado una mayor visibilidad de nuestro volumen de correo electrónico y SLA, lo que nos permite centrarnos en las áreas en las que podemos mejorar aún más la productividad y la eficiencia de los agentes."

Simple. Familiar. Pero poderosamente diferente.

La nueva versión de eDesk ofrece un hermoso
interfaz fácil de usar que impulsa la productividad y
colaboración con flujos de trabajo claros.

Automatizaciones, como nunca antes

Esta sección puede estar oculta en algunas páginas de características, pero para el chat y el buzón será útil para llamar a las automatizaciones o flujos de trabajo clave.

Cuadro de mandos centralizado

Gestione la atención al cliente de todos sus canales de venta con un panel intuitivo.

Inteligencia artificial

Envíe respuestas personalizadas a las consultas habituales de los clientes con un solo clic. La inteligencia artificial de eDesk analiza las consultas de los clientes y le presenta una respuesta pertinente para que pueda responder en segundos.

Plantillas y fragmentos

Responda a las consultas habituales de los clientes en dos clics utilizando las plantillas de mensajes personalizables de eDesk. Los snippets aceleran sus respuestas automatizando los detalles clave, como el nombre del cliente, los detalles del pedido, la dirección de entrega, etc.

Auto-respuesta

Rellene automáticamente las expectativas de los clientes para obtener respuestas oportunas incluso en horas punta o fuera del horario de oficina con respuestas automatizadas. Nunca deje a un cliente esperando.

Traducción automática

Abra su tienda a nuevos clientes a nivel internacional. eDesk le ayuda a ampliar su negocio sin necesidad de contar con agentes multilingües, ya que ofrece a su equipo la posibilidad de comunicarse en todos los idiomas.

Detalles completos del pedido

Vea todos los detalles del pedido en cada ticket de asistencia, vinculando plataformas de gestión de comercio electrónico como Channel Advisor, Linnworks, BrightPearl y Skubana a su cuenta de eDesk.

Empieza, ahora mismo.