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Comienza tu día desde una bandeja de entrada inteligente que automáticamenteagrupa y prioriza los tickets entrantes, para que su equiponunca tiene que hacerlo. Ver todas las ventas, pedidos, entradas y chats detodos tus canales, juntos en un solo lugar. Lo más nuevoLa versión de eDesk hace que otros servicios de asistencia técnica se queden sinagua. Es más que una mejora, es un avance.
La bandeja de entrada inteligente de eDesk agrupa yprioriza todos los tickets entrantes para que su equipo notiene que hacerlo. No hay etiquetas. No hay filtros. ¡Sin manos!
Los cuadros de mando Insights de eDesk reúnen todas las ventas, pedidos, tickets y chats -de todos sus canales- en un solo lugar. Vea su negocio en tiempo real.
Obtenga rápidamente una visión general de su volumen de tickets de asistencia, consultas y tipos de tickets, junto con el rendimiento de las ventas multicanal y los comentarios.
La nueva versión de eDesk ofrece un hermosointerfaz fácil de usar que impulsa la productividad ycolaboración con flujos de trabajo claros.
Esta sección puede estar oculta en algunas páginas de características, pero para el chat y el buzón será útil para llamar a las automatizaciones o flujos de trabajo clave.
Gestione la atención al cliente de todos sus canales de venta con un panel intuitivo.
Envíe respuestas personalizadas a las consultas habituales de los clientes con un solo clic. La inteligencia artificial de eDesk analiza las consultas de los clientes y le presenta una respuesta pertinente para que pueda responder en segundos.
Responda a las consultas habituales de los clientes en dos clics utilizando las plantillas de mensajes personalizables de eDesk. Los snippets aceleran sus respuestas automatizando los detalles clave, como el nombre del cliente, los detalles del pedido, la dirección de entrega, etc.
Rellene automáticamente las expectativas de los clientes para obtener respuestas oportunas incluso en horas punta o fuera del horario de oficina con respuestas automatizadas. Nunca deje a un cliente esperando.
Abra su tienda a nuevos clientes a nivel internacional. eDesk le ayuda a ampliar su negocio sin necesidad de contar con agentes multilingües, ya que ofrece a su equipo la posibilidad de comunicarse en todos los idiomas.
Vea todos los detalles del pedido en cada ticket de asistencia, vinculando plataformas de gestión de comercio electrónico como Channel Advisor, Linnworks, BrightPearl y Skubana a su cuenta de eDesk.
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