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Découvrez en action le seul service d’assistance client conçu pour votre entreprise.
Démonstration 1 à 1
Laissez un de nos experts vous montrer comment eDesk peut aider votre entreprise à se développer.
Obtenez toutes les données relatives aux billets et aux commandes en un seul endroit
Transformez les bonnes ventes en bonnes critiques
Rendre les clients plus heureux grâce à des réponses en temps réel
Visualisez les tendances en matière de performances pour l'ensemble de votre entreprise
Tirer les leçons des succès de la communauté eDesk
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Offrez un support client cohérent et adapté à la marque sur l’ensemble de vos boutiques en ligne.
Laissez les clients choisir leur mode de contact et reliez les fils de conversation en un seul endroit.
Connectez les détails de la livraison avec les commandes et les fils de messages avec vos tickets d’assistance.
Optimisez le service client en ajoutant des informations commerciales et logistiques à vos tickets d’assistance.
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Connectez les détails de la livraison avec les commandes et les fils de messages avec vos tickets d’assistance.
Optimisez le service client en ajoutant des informations commerciales et logistiques à vos tickets d’assistance.
Commencez votre journée à partir d’une boîte de réception intelligente qui automatiquement
regroupe et hiérarchise les tickets entrants – afin que votre équipe
n’a jamais à le faire. Voir toutes les ventes, commandes, billets et discussions de l’UE.
toutes vos chaînes – réunies en un seul endroit. Le plus récent
La version d’eDesk fait voler en éclats les autres services d’assistance.
l’eau. C’est plus qu’une mise à niveau, c’est une percée.
La boîte de réception intelligente d’eDesk regroupe automatiquement et
donne la priorité à tous les tickets entrants afin que votre équipe ne puisse pas
doivent le faire. Pas d’étiquettes. Pas de filtres. Sans les mains !
Les tableaux de bord Insights d’eDesk rassemblent chaque vente, commande, ticket et chat – de tous vos canaux – en un seul endroit. Visualisez votre activité en temps réel.
Obtenez rapidement une vue d’ensemble du volume de vos tickets d’assistance, des types de requêtes et de tickets, ainsi que des ventes multicanaux et des performances en matière de feedback.
"eDesk intègre tellement de fonctionnalités au sein de la plateforme. Elle nous a donné une meilleure visibilité de notre volume d'e-mails et de notre SLA, ce qui nous permet de nous concentrer sur les domaines où nous pouvons encore améliorer la productivité et l'efficacité des agents."
La toute dernière version d’eDesk offre une superbe
une interface simple à utiliser qui favorise la productivité et
collaboration avec des flux de travail clairs.
Cette section peut être cachée sur certaines pages de fonctionnalités, mais pour le chat et la boîte aux lettres, elle sera utile pour signaler les automations ou les flux de travail clés.
Gérez le support client de tous vos canaux de vente avec un seul tableau de bord intuitif.
Envoyez des réponses personnalisées aux questions courantes des clients en un seul clic. L'intelligence artificielle d'eDesk analyse les demandes des clients et vous présente une réponse pertinente afin que vous puissiez y répondre en quelques secondes.
Répondez aux demandes courantes des clients en deux clics grâce aux modèles de messages personnalisables d'eDesk. Les snippets accélèrent vos réponses en automatisant les détails clés, tels que le nom du client, les détails de la commande, l'adresse de livraison et plus encore.
Remplissez automatiquement les attentes des clients pour obtenir des réponses rapides, même pendant les heures de pointe ou en dehors des heures de bureau, grâce à des réponses automatisées. Ne laissez jamais un client attendre.
Ouvrez votre magasin à de nouveaux clients à l'échelle internationale. eDesk vous aide à faire évoluer votre entreprise sans avoir besoin d'agents multilingues, en donnant à votre équipe la possibilité de communiquer dans toutes les langues.
Visualisez tous les détails de la commande dans chaque ticket d'assistance, en reliant des plateformes de gestion de commerce électronique telles que Channel Advisor, Linnworks, BrightPearl et Skubana à votre compte eDesk.
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