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Lasciate che uno dei nostri esperti del settore vi mostri come eDesk può aiutare la vostra azienda a crescere
Ottenete tutti i dati dei biglietti e degli ordini in un unico posto
Trasformare le grandi vendite in grandi recensioni
Rendere i clienti più felici con risposte in tempo reale
Visualizzare i trend di performance dell'intera azienda
Imparare dai successi della comunità eDesk
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Fornire un’assistenza clienti coerente con il marchio in tutti i vostri negozi web
Lasciate che i clienti scelgano come mettersi in contatto e collegate le conversazioni in un’unica posizione.
Collegare i dettagli di consegna con gli ordini e le discussioni sui messaggi insieme ai ticket di assistenza.
Ottimizzate il servizio clienti aggiungendo informazioni commerciali e logistiche ai vostri ticket di assistenza.
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Inizia la tua giornata da una casella di posta intelligente che automaticamente
raggruppa e dà priorità ai biglietti in arrivo, in modo che il tuo team
non deve mai farlo. Vedere ogni vendita, ordine, biglietto e chat di
tutti i tuoi canali, insieme in un unico posto. Il più recente
rilascio di eDesk spazza via gli altri helpdesk
acqua. È più di un aggiornamento, è una svolta.
Smart Inbox di eDesk raggruppa automaticamente e
dà la priorità a tutti i biglietti in arrivo in modo che il tuo team non
devono. Nessun tag. Nessun filtro. Senza mani!
Le dashboard Insights di eDesk riuniscono ogni vendita, ordine, biglietto e chat di tutti i tuoi canali in un unico posto. Vedi il tuo business in tempo reale.
Ottieni rapidamente una panoramica del volume dei tuoi ticket di supporto, delle query e dei tipi di ticket, insieme alle vendite multicanale e alle performance di feedback.
"eDesk integra così tante funzionalità nella piattaforma. Ci ha dato una maggiore visibilità del nostro volume di e-mail e SLA, permettendoci di concentrarci sulle aree in cui possiamo migliorare ulteriormente la produttività e l'efficienza degli agenti".
L’ultima versione di eDesk offre un bellissimo
interfaccia semplice da usare che guida la produttività e
collaborazione con flussi di lavoro chiari.
Questa sezione può essere nascosta in alcune pagine di funzioni, ma per la chat e la mailbox sarà utile per richiamare le automazioni o i flussi di lavoro chiave.
Gestisci l'assistenza clienti da tutti i tuoi canali di vendita con un'unica dashboard intuitiva.
Inviate risposte personalizzate alle domande comuni dei clienti con un solo clic. L'intelligenza artificiale di eDesk analizza le richieste dei clienti e ti presenta una risposta pertinente in modo che tu possa rispondere in pochi secondi.
Rispondete alle comuni richieste dei clienti in due clic utilizzando i modelli di messaggio personalizzabili di eDesk. Gli snippet accelerano le tue risposte automatizzando i dettagli chiave, come il nome del cliente, i dettagli dell'ordine, l'indirizzo di consegna e altro.
Compilare automaticamente le aspettative dei clienti per risposte tempestive anche durante i momenti di picco del supporto, o fuori dagli orari d'ufficio con risposte automatiche. Non lasciare mai un cliente in attesa.
Apri il tuo negozio a nuovi clienti a livello internazionale. eDesk ti aiuta a scalare il tuo business senza bisogno di agenti multilingue, dando al tuo team la possibilità di comunicare in ogni lingua.
Visualizza tutti i dettagli dell'ordine all'interno di ogni ticket di supporto, collegando le piattaforme di gestione dell'eCommerce come Channel Advisor, Linnworks, BrightPearl e Skubana al tuo account eDesk.
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