Inizia la tua giornata da una casella di posta intelligente che automaticamenteraggruppa e dà priorità ai biglietti in arrivo, in modo che il tuo teamnon deve mai farlo. Vedere ogni vendita, ordine, biglietto e chat ditutti i tuoi canali, insieme in un unico posto. Il più recenterilascio di eDesk spazza via gli altri helpdeskacqua. È più di un aggiornamento, è una svolta.
Smart Inbox di eDesk raggruppa automaticamente edà la priorità a tutti i biglietti in arrivo in modo che il tuo team nondevono. Nessun tag. Nessun filtro. Senza mani!
Le dashboard Insights di eDesk riuniscono ogni vendita, ordine, biglietto e chat di tutti i tuoi canali in un unico posto. Vedi il tuo business in tempo reale.
Ottieni rapidamente una panoramica del volume dei tuoi ticket di supporto, delle query e dei tipi di ticket, insieme alle vendite multicanale e alle performance di feedback.
L’ultima versione di eDesk offre un bellissimointerfaccia semplice da usare che guida la produttività ecollaborazione con flussi di lavoro chiari.
Questa sezione può essere nascosta in alcune pagine di funzioni, ma per la chat e la mailbox sarà utile per richiamare le automazioni o i flussi di lavoro chiave.
Gestisci l'assistenza clienti da tutti i tuoi canali di vendita con un'unica dashboard intuitiva.
Inviate risposte personalizzate alle domande comuni dei clienti con un solo clic. L'intelligenza artificiale di eDesk analizza le richieste dei clienti e ti presenta una risposta pertinente in modo che tu possa rispondere in pochi secondi.
Rispondete alle comuni richieste dei clienti in due clic utilizzando i modelli di messaggio personalizzabili di eDesk. Gli snippet accelerano le tue risposte automatizzando i dettagli chiave, come il nome del cliente, i dettagli dell'ordine, l'indirizzo di consegna e altro.
Compilare automaticamente le aspettative dei clienti per risposte tempestive anche durante i momenti di picco del supporto, o fuori dagli orari d'ufficio con risposte automatiche. Non lasciare mai un cliente in attesa.
Apri il tuo negozio a nuovi clienti a livello internazionale. eDesk ti aiuta a scalare il tuo business senza bisogno di agenti multilingue, dando al tuo team la possibilità di comunicare in ogni lingua.
Visualizza tutti i dettagli dell'ordine all'interno di ogni ticket di supporto, collegando le piattaforme di gestione dell'eCommerce come Channel Advisor, Linnworks, BrightPearl e Skubana al tuo account eDesk.
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