Allegro

Ofrezca una asistencia al cliente sin fisuras en Allegro con eDesk. Al conectar su cuenta de Allegro a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Allegro y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su Equipo de Soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Allegro.

Sobre Allegro

Allegro es la marca de consumo de mayor confianza en Polonia y es visitada por casi 21 millones de clientes en busca de los mejores productos a grandes precios. Más de 200 millones de ofertas y 128.000 vendedores. de todo el mundo hacen de Allegro el mejor lugar para comenzar su aventura empresarial en línea en Polonia.

Allegro y eDesk

Una vez que conecte su cuenta de Allegro a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puede conectar todos sus mercados Allegro para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un solo buzón compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Allegro?

La conexión de su cuenta de Allegro con eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Allegro directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes de los clientes de Allegro directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Allegro se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Allegro. Centralice y priorice automáticamente en eDesk las solicitudes que caducan de Allegro y otros canales de ventas para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Allegro de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Allegro.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Allegro en comparación con otros canales, tome decisiones basadas en datos y mejore la eficiencia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Allegro.

Agilice la asistencia al cliente de Allegro con una asistencia al cliente inteligente y centralizada en eDesk.

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