Auchan
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Auchan con eDesk. Al conectar tu cuenta de Auchan con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información esencial de Auchan y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva losAcuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Auchan. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer provenientes de Auchan y otros canales de venta en eDesk, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o de manera centralizada a Auchan, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes que llenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente de Auchan.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte para Auchan frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traduce automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el marketplace de Auchan.
