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Carethy

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Carethy con eDesk. Al conectar su cuenta de Carethy a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Carethy y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Carethy.

Acerca de Carethy

Carethy es el mayor catálogo de belleza y cuidado personal del mundo. Con sede en España, Carethy ofrece más de 70.000 productos en su mercato en línea, que cuenta con marcas como Nuxe, Kérastase, Maybelline New York y muchas más. Carethy da la bienvenida a los socios minoristas a su mercado internacional de más de 2 millones de clientes anuales y 1 millón de clientes registrados.

¿Cómo funciona Carethy con eDesk?

Una vez que conecte su Carethy a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Carethy a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Carethy?

Conectar su cuenta de Carethy a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Carethy directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Carethy directamente en la parte derecha de cada solicitud, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Carethy se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Carethy

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Carethy

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Carethy. Centralice y priorice automáticamente en eDesk las solicitudes que caducan de Carethy y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Carethy de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Carethy.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Carethy en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Carethy.

Agilice la atención al cliente de Carethy con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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