Mirakl
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en todos tus marketplaces de Mirakl Connect con eDesk, la única plataforma de atención que cuenta con integración nativa con Mirakl. Al conectar tu cuenta de Mirakl con eDesk, podrás centralizar mensajes, pedidos y datos clave de todos los marketplaces impulsados por Mirakl, junto con otros canales de venta, optimizando así el flujo de trabajo de tu equipo de atención.
Envía y recibe mensajes directamente con los clientes de Mirakl.
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) en todos tus Marketplace de Mirakl. Priorización automática de tickets que están a punto de expirar y cumplimiento de las expectativas de los clientes a gran escala. Obtén toda la información necesaria en cada mensaje: los datos del cliente y del pedido de tus canales de Mirakl se adjuntan automáticamente a cada ticket.
- Resuelve los problemas más rápidamente mediante la creación automática de tickets a partir de incidentes en Mirakl. Comunícate directamente con clientes o operadores de Mirakl, brindando a tu equipo la flexibilidad de actuar con rapidez cuando sea necesario.
- Las automatizaciones integradas con inteligencia artificial permiten respuestas personalizadas mediante plantillas y fragmentos de mensajes con datos de pedidos de Mirakl. La traducción automática facilita que tu equipo apoye a los clientes en más de 110 países.
- Utiliza herramientas de reportes para analizar el rendimiento del soporte en Mirakl y otros canales, impulsando decisiones más inteligentes y basadas en datos.
