Mirakl

Ofrezca un servicio de atención al cliente ininterrumpido en todos sus mercados Mirakl Connect con eDesk, el único servicio de asistencia que se integra de forma nativa con los mercados Mirakl. Al conectar su cuenta de Mirakl a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de todos sus mercados impulsados por Mirakl con otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Mirakl.

Sobre Mirakl
Mirakl es una empresa francesa de software de comercio electrónico en la nube. Proporciona software de mercado en línea a minoristas, fabricantes y mayoristas.

Mirakl y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de Mirakl a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puede conectar todos sus mercados Mirakl para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Mirakl?
Si conecta su cuenta de Mirakl a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de Mirakl directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Mirakl directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Mirakl se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA en todos sus mercados Mirakl. Centralice y priorice automáticamente los tickets que caducan en eDesk para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o al operador de Mirakl cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde sus Mercados Mirakl.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia en todos sus canales de Mirakl Marketplace y otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo la barrera del lenguaje con la habilidad de Apoyar en cualquiera de los más de 110 países de Mirakl.