Sprinter
Brinda soporte al cliente de manera fluida en Sprinter con eDesk. Al conectar tu cuenta de Sprinter a eDesk, puedes consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Sprinter y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Sprinter
Sprinter es un reconocido minorista europeo de ropa deportiva y outdoor con sede en España. El mercado de Sprinter ofrece las mejores marcas y vendedores especializados en el sector deportivo.
¿Cómo trabaja Sprinter con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Sprinter con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar, lo que ayudará a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Sprinter a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Sprinter?
Conectar tu cuenta de Sprinter con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores directamente desde esa cuenta en tu buzón de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de Sprinter en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en Sprinter también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Y además, podrás aprovechar todas las funciones increíbles que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Insights dinámicos en tiempo real
Reportes completos para todo el equipo y el canal de Sprinter
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Sprinter
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLA de Sprinter. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer provenientes de Sprinter y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.
- Proporciona a tus agentes todo el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de comunicarte ya sea con el cliente o con Sprinter de manera centralizada cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para generar respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que auto rellenan la información relevante del pedido del cliente procedente de Sprinter.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte en Sprinter en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-translate for messages aimed at a global audience, expanding your reach and breaking language barriers on the Sprinter marketplace.
