La categorización de productos en el comercio electrónico es la forma en que tu tienda online agrupa los productos para que los compradores puedan encontrarlos. Sin categorías claras, los clientes se pasan el rato desplazándose por listas interminables y acaban por rendirse. A los motores de búsqueda también les cuesta más entender qué vendes. En esta guía te explicamos qué es la categorización de productos, las dos estructuras principales que debes conocer, cinco pasos para hacerlo bien y qué cambia cuando vendes en mercados.
De un vistazo
- La categorización de productos agrupa los artículos para que los compradores los encuentren con menos clics.
- Además, mejora el SEO, la tasa de conversión y la gestión del catálogo.
- Hay dos estructuras principales: la jerarquía (árbol de categorías) y las facetas (filtros).
- Sigue estos cinco pasos: recopila datos, crea la estructura, comprueba las palabras clave, perfecciona y revisa.
- Nel mercato, devi assegnare i tuoi prodotti a categorie fisse. Se scegli le sbagliate, le vendite si risentono.
¿Qué es la categorización de productos en el comercio electrónico?
La categorización de productos en el comercio electrónico, también conocida como taxonomía de productos, es el proceso de clasificar los productos en categorías y subcategorías según su tipo, finalidad o características. Ofrece a los compradores un recorrido lógico que va desde un punto de partida amplio hasta el producto exacto que buscan, y ayuda a las tiendas online a gestionar su catálogo y elaborar informes sobre él.
Un ejemplo básico de estructura de categorías: Ropa > Mujer > Zapatillas deportivas. Cada nivel reduce las opciones. El objetivo es que cualquier comprador pueda llegar a cualquier producto con el menor número posible de clics, sin que haya tantas subcategorías que la navegación resulte confusa.
Una nota sobre la terminología:
- La categorización de productos y la taxonomía de productos significan lo mismo.
- La taxonomía suele referirse a toda la estructura y sus reglas.
- La categorización se refiere a situar un producto concreto dentro de esa estructura. Ambos términos se usan indistintamente en las marcas y herramientas de comercio electrónico.
¿Por qué es importante la categorización de productos?
Una clasificación clara de los productos es importante porque influye directamente en si los compradores compran, en cómo posicionan los motores de búsqueda tus páginas y en si tu equipo puede gestionar el catálogo de forma eficiente.
Experiencia de compra: los compradores que pueden encontrar los tipos de productos adecuados con solo dos o tres clics tienen más probabilidades de completar una compra. Una tienda bien organizada elimina los obstáculos del proceso de navegación, y cuantos menos obstáculos haya, mejor será tu tasa de conversión.
SEO: Los motores de búsqueda utilizan tu estructura de categorías para entender qué vendes. Una página de categoría como «Zapatillas de running para mujer» puede posicionarse para términos de búsqueda generales, algo que ninguna página de producto individual podría hacer jamás. Además, una jerarquía clara crea un patrón predecible de enlaces internos desde las páginas de categoría hasta las de producto, lo que facilita que los motores de búsqueda rastreen e indexen tu web.
Operaciones: Cuando los atributos de los productos se registran siempre de la misma forma, crear informes, exportar feeds para los mercados y actualizar las páginas de productos a gran escala se convierte en algo rutinario. Si los datos de los productos están mal organizados, tu equipo acabará dedicando tiempo a corregir errores en lugar de ampliar el catálogo.
Taxonomía jerárquica frente a taxonomía por facetas
Una taxonomía jerárquica es una estructura de árbol. Va desde las categorías generales de la parte superior hasta las subcategorías más específicas. Ropa > Ropa de mujer > Zapatillas > Running es un ejemplo de jerarquía. Los compradores van bajando por los niveles hasta encontrar los tipos de productos que buscan. Así es como están diseñados la mayoría de los menús de navegación de las tiendas. También es así como los motores de búsqueda esperan que funcione una estructura de categorías, ya que cada nivel pertenece claramente al que está por encima.
Una taxonomía con facetas añade filtros a una página de categorías. Entre los atributos habituales de los productos que se usan como facetas están la talla, el color, el material y el precio. Cuando un comprador llega a «Zapatillas de mujer» a través de la jerarquía, las facetas le permiten acotar los resultados sin tener que hacer clic en una nueva página. La jerarquía lleva a los compradores a la categoría correcta. Las facetas te ayudan a encontrar el producto adecuado dentro de ella.
La mayoría de las tiendas online necesitan ambas cosas. La jerarquía se encarga de la navegación y del SEO de las páginas de categorías. Las facetas permiten filtrar dentro de categorías amplias y mejoran la experiencia de compra online para cualquiera que esté echando un vistazo a una selección amplia. Si tu tienda vende muchos tipos de productos, una jerarquía sin facetas frustrará a los compradores que quieran filtrar por talla o color sin tener que ir haciendo clic en un sinfín de subcategorías.
Cómo clasificar productos en 5 pasos
- Recopila los datos y atributos de tus productos. Haz una lista de todo lo que describe cada producto: tipo, material, tamaño, uso y público objetivo. Si vendes una amplia gama de tipos de productos, una hoja de cálculo o una herramienta de gestión de información de productos (PIM) te ayudará a mantenerlo todo organizado. Los productos con atributos que faltan o que son inconsistentes suelen acabar en la categoría equivocada, o sin categoría alguna. Tener los datos correctos antes de crear la estructura te ahorra mucho trabajo de corrección más adelante.
- Elabora tu estructura de categorías. Empieza por los grupos más amplios que abarquen todo lo que vendes. Después, añade subcategorías debajo de cada uno. Fíjate en cómo organizan sus catálogos los minoristas más conocidos de tu sector. Sus estructuras se han probado con el comportamiento real de los clientes. Sé práctico: si una subcategoría va a contener menos de tres o cuatro productos, incluye esos productos en la categoría principal en lugar de crear una rama que sea demasiado pequeña para resultar útil.
- Investiga las palabras clave para validar los nombres de las categorías. Los nombres de las categorías deben ser los que usan los compradores cuando compran por internet, no tus nombres internos ni los códigos de almacén. Investiga las palabras clave de cada nombre de categoría sugerido para evaluar el volumen de búsqueda y la intención de búsqueda. Una categoría llamada «Calzado» que tus clientes buscan como «Zapatos» te hace perder tráfico en todas las páginas de categoría y de producto que hay debajo de ella. Usa los términos que tus compradores escriben realmente, incluso cuando tu terminología interna te parezca más específica.
- Optimiza tu estructura de categorías basándote en el comportamiento de los clientes. Descubre qué buscan los clientes en tu web, qué compran juntos y qué preguntan a tu equipo de atención al cliente. Estos patrones te indican dónde funciona bien tu estructura de categorías y dónde no. Si los compradores buscan productos con términos que no coinciden con el nombre de ninguna categoría, significa que falta una categoría o que está mal etiquetada. Agrupar los productos según el comportamiento de los clientes también ayuda a mejorar la precisión de las recomendaciones de productos. Cuando las categorías se ajustan a cómo compran realmente las personas, los productos sugeridos son más relevantes y tienen más probabilidades de generar ventas.
- Revísala a medida que crezca tu catálogo. Una estructura de categorías que funciona con 200 productos puede dejar de funcionar con 2.000. Revisa la taxonomía cada vez que el catálogo crezca de forma significativa o cuando se añada una nueva línea de productos. En el caso de catálogos grandes, las herramientas de aprendizaje automático pueden señalar los productos que parecen estar mal clasificados según sus atributos y sugerir mejores ubicaciones. Si los productos acaban siempre en una categoría genérica llamada «Otros», es una señal clara de que la taxonomía necesita una nueva rama en lugar de un espacio de acogida más amplio.
Buenas prácticas para la categorización de productos
Elige nombres sencillos y literales. Usa las palabras que buscan los compradores. «Zapatillas de correr» funciona mejor que «Calzado deportivo de alto rendimiento» para la navegación y el SEO en todas las páginas de categorías que lo componen.
Evita la categoría «Otros». Las categorías genéricas ocultan los productos a los compradores que exploran la estructura. Además, dificultan que los motores de búsqueda clasifiquen tus fichas de productos. Si los productos siguen acabando en «Otros», añade la categoría específica a la que pertenecen.
Coloca cada producto en una sola categoría principal. Si un producto aparece en varias categorías, esto puede provocar problemas de contenido duplicado y repartir la autoridad de los enlaces entre las páginas de las distintas categorías. Elige la categoría que mejor se ajuste y considérala la principal.
Mantén las categorías separadas. Si un comprador pudiera, con razón, incluir el mismo producto en dos categorías diferentes, es que esas categorías están demasiado relacionadas. Defínelas con más precisión o únelas.
Adapta el contenido a cada mercado. Los nombres de las categorías que funcionan en EE. UU. quizá no se adapten bien a otros mercados. Revisa los nombres para cada configuración regional, sobre todo cuando la terminología del producto varíe de un país a otro.
Clasificar productos en los mercados
Para los vendedores de comercio electrónico multicanal , la categorización de productos se hace dos veces. En tu propia tienda online, tú diseñas la estructura de categorías. En un mercato, tienes que asignar tus productos a una taxonomía fija que controla la plataforma.
En Amazon, los productos se asignan a nodos de navegación. Un nodo de navegación es un punto del árbol de categorías de Amazon. Si eliges un nodo de navegación equivocado, tu visibilidad en las búsquedas se reduce y se limitan las herramientas de comparación que Amazon muestra a los compradores. En algunos casos, un nodo incorrecto puede impedir que un anuncio se publique. En eBay, la categoría que elijas determina qué atributos del producto tienes que rellenar, lo que influye en lo completo y competitivo que se vea tu anuncio. En Google Shopping, la taxonomía de productos de Google determina cómo aparecen tus anuncios en los feeds de Shopping y qué campos son obligatorios para que se apruebe el feed. Las tres taxonomías cambian con el tiempo, así que comprueba siempre la documentación actual del mercado antes de asignar categorías.
Le categorie errate nei mercati online causano problemi che vanno oltre la perdita di traffico. Cuando un producto se publica en una categoría equivocada, crea expectativas erróneas en el comprador. Esa discrepancia se traduce en mensajes del tipo «el artículo no se ajusta a la descripción», devoluciones y Feedback negativo. Estas son algunas de las consultas más habituales que reciben los vendedores en los mercados, y la mayoría se deben a un error de categoría, más que a un defecto del producto.
Las categorías claras reducen las dudas que tienen tus tu equipo de atención al cliente de comercio electrónico tiene que gestionar cada día. Para los vendedores que reciben mensajes de Amazon, eBay y su propia tienda, eDesk reúne todas las conversaciones en una sola bandeja de entrada con los detalles del pedido adjuntos, para que las preguntas se respondan rápidamente, independientemente del canal del que provengan.
Preguntas frecuentes sobre la categorización de productos en el comercio electrónico
¿Qué son las categorías de productos en el comercio electrónico?
Las categorías de productos son grupos de productos que comparten un tipo, una finalidad o un público objetivo. Se organizan en categorías y subcategorías para que los compradores puedan ir desde un punto de partida amplio, como «Electrónica», hasta el tipo exacto de producto que buscan, como «Auriculares inalámbricos». Además, unas categorías bien estructuradas ayudan a los motores de búsqueda a indexar una tienda online con precisión.
¿Cuáles son los cuatro tipos de categorías de productos?
Estos cuatro tipos provienen de la clasificación estándar de marketing. Los productos de conveniencia se compran a menudo sin pensarlo mucho, como las pilas. Los productos de comparación se comparan antes de comprarlos, como los electrodomésticos. Los productos especializados son únicos o específicos de una marca. Un ejemplo son los artículos de lujo. Los productos no buscados no se buscan activamente hasta que surge la necesidad, como los servicios de reparación de emergencia. La mayoría de las tiendas de comercio electrónico venden productos de conveniencia y de comparación.
¿Cuál es la diferencia entre la categorización de productos y la taxonomía de productos?
La categorización de productos y la taxonomía de productos se refieren a lo mismo. La taxonomía suele describir la estructura completa de tu catálogo, incluyendo todos los niveles de categorías y las reglas para clasificar los productos. La categorización describe el acto de colocar un producto concreto dentro de esa estructura. Los equipos de comercio electrónico usan estos términos indistintamente, y los motores de búsqueda y las herramientas de IA los tratan como sinónimos.
¿Cómo clasificas los productos en Amazon?
Elige el nodo de navegación más específico que se ajuste con precisión a tu producto. Los nodos de navegación de Amazon son jerárquicos: cuanto más específico y preciso sea el nodo, mejor será tu visibilidad en las búsquedas y más relevantes serán los campos de atributos del producto que Amazon muestre a los compradores. Si eliges un nodo demasiado amplio, o uno incorrecto, se reducirá la frecuencia con la que tu anuncio aparezca en los resultados de búsqueda y Amazon podría llegar a eliminarlo.
