Si hay algo que el comercio electrónico ofrece en abundancia es flexibilidad. A diferencia de las tiendas tradicionales, si tu estrategia de comercio electrónico falla o tus productos pasan de moda, cambiarlos no es un gran problema. No tiene que redecorar un edificio ni trasladar sus instalaciones.
Ventajas como ésta son las que han llevado a que las ventas de comercio electrónico representen el 20,8% de todas las ventas mundiales y a que los minoristas tradicionales abran tiendas en línea. Pero para aprovechar al máximo esta flexibilidad, su enfoque debe ser adaptable y dinámico, capaz de cambiar las cosas con sólo pulsar un botón para mantener el interés de los clientes.
¿La solución? Soluciones de comercio electrónico sin cabeza.
TL;DR
- Las tiendas de comercio electrónico Headless utilizan una solución desacoplada de front-end y back-end, para ofrecer la máxima personalización en la experiencia del cliente.
- Entre las ventajas de las plataformas de comercio headless se incluyen la personalización ilimitada, una experiencia omnicanal para los clientes, la facilidad de integración y una comercialización más rápida.
- Algunos ejemplos de plataformas de comercio sin cabeza son Magento, Shopify Plus, BigCommerce, Snipcart, Salesforce Commerce Cloud y CommerceTools.
- Sea cual sea la plataforma de comercio electrónico por la que opte, merece la pena invertir en una solución de servicio de atención al cliente para completar su interfaz de usuario totalmente personalizable.
¿Qué son las plataformas de comercio electrónico headless?
Una plataforma de comercio electrónico headless es aquella que separa el front-end de un sistema de comercio electrónico del back-end. En pocas palabras, puede cambiar la página del producto y la interfaz de usuario sin interferir con la lógica de back-end de su tienda, como las herramientas de procesamiento de pedidos y envío.
La presentación del front-end (como plantillas y temas) está desacoplada de la infraestructura del back-end que alimenta la tienda. Este enfoque permite a las empresas utilizar la tecnología front-end de su elección para ofrecer una experiencia de usuario fluida, al tiempo que integran su solución de comercio electrónico back-end preferida para gestionar la funcionalidad. Realmente es lo mejor de ambos mundos, ya que el 92% de las empresas afirman que es más fácil ofrecer una experiencia digital potente a través del comercio sin cabeza.
¿Cómo funcionan las plataformas de comercio electrónico headless?
Una solución de comercio electrónico sin cabeza utiliza algo llamado API -una interfaz de programación de aplicaciones- para ofrecer contenidos. Este software actúa como intermediario entre el front end y el back end.
Los sistemas de comercio electrónico sin cabecera comunican las solicitudes API entre el front-end y el back-end cuando un cliente realiza una acción en su tienda online.
Supongamos que un cliente compra un producto de su tienda utilizando su tableta. La interfaz de usuario activará una llamada a la API, que se envía al back-end, o en este caso, al sistema de gestión de pedidos. El sistema back-end procesa el pedido del cliente y lo comunica a la interfaz, que presenta el estado del pedido del cliente. ¡Et voilà!
El proceso funciona igual tanto si los clientes utilizan un smartphone, un portátil o una tableta para acceder a la tienda. En lo que respecta a su cliente, no importa lo que ocurra en la parte de atrás de su tienda en línea, siempre y cuando reciba su pedido (y un excelente servicio de atención al cliente).
Las ventajas de las plataformas de comercio electrónico headless
Personalización ilimitada
Cuanto más control tenga sobre su tienda de comercio electrónico, mejor. Con el enfoque de comercio electrónico sin cabeza, no está limitado a una experiencia de cliente de talla única. Dado que el frontend y el backend están desacoplados, puede experimentar con cambios en la interfaz del cliente sin preocuparse de alterar la infraestructura subyacente.
¿Informes sobre un recorrido de usuario ilógico? ¿El tema de tu tienda ya no encaja con la estética de tu marca? ¿Le preocupa que su página de pago tenga demasiados pasos y provoque el abandono del carrito? Si necesita realizar cambios rápidos en el contenido de la portada, puede hacerlo sin tener que reconfigurar toda la tienda.
No hay que subestimar la capacidad de experimentar, ya que una respuesta rápida a los cambios del mercado es clave para el éxito de su tienda. Si una de las principales ventajas del comercio electrónico frente al tradicional es su rápida capacidad para cambiar y cambiar de marca, aprovéchela al máximo con un sistema de comercio sin cabeza.
Mayor rapidez de comercialización
Aunque las fases de planificación de una tienda en línea pueden ser increíblemente emocionantes, cualquier empresario en ciernes sabe que cuanto más tiempo pase creando su tienda, más tiempo pasará sin obtener beneficios. Teniendo esto en cuenta, es primordial disponer de un plazo razonable de comercialización.
Una plataforma de comercio electrónico sin cabecera puede admitir nuevas tecnologías cuando acaban de salir al mercado, y puede adaptar su tienda en cuestión de días cuando las tendencias de los clientes cambian de la noche a la mañana. Además, al combinar dos sistemas en uno (tu front-end y tu sistema de gestión de contenidos sin cabeza), no tienes que esperar a tener un sistema completo que se adapte a tus necesidades para empezar.
Experiencia omnicanal
Los clientes esperan una experiencia fluida tanto si compran desde el móvil, la tableta o el portátil. Y lo que no esperan es tener que recorrer un itinerario de usuario totalmente distinto en cada una de ellas. Ahí es donde entra en juego la solución omnicanal de una plataforma de comercio sin cabeza.
Lo mejor de una solución de comercio headless es que permite a los propios desarrolladores de una empresa crear el front-end para cualquier nuevo canal de venta digital, lo que permite a su tienda mantenerse a la vanguardia en lo que respecta a ofrecer experiencias omnicanal.
Dada la velocidad a la que avanza la tecnología, junto con el crecimiento de la IoT (piense en la señalización digital interactiva), no es inconcebible que las plataformas tengan que adaptarse a interfaces de usuario totalmente nuevas dentro de unos años. La capacidad de adaptarse rápidamente a los nuevos canales digitales es lo que puede diferenciar a su empresa de las demás.
Ajustes más sencillos
Imagínate la escena. Necesita realizar un cambio rápido en el diseño de la caja de su sitio web para adaptarlo a su nueva marca. Si hace clic en una cosa equivocada y rompe accidentalmente su proceso de pago, impidiendo que los clientes potenciales compren con usted durante horas.
Con una plataforma tradicional, corre el riesgo de que una pequeña modificación afecte a la funcionalidad de su caja. Esto se debe a que, con las plataformas de comercio digital tradicionales, lo que se hace en el front end afecta directamente al back end.
Si necesita realizar una actualización sencilla en su escaparate digital, es mucho más fácil cuando no corre el riesgo de estropear toda la funcionalidad de su tienda. Si sus puntos de contacto con el cliente necesitan una actualización, tenga la seguridad de que puede jugar con la estética de su tienda sin dejarla fuera de servicio durante unos días.
Aumento de la tasa de conversión
Al igual que con todas las ventajas de una plataforma de comercio electrónico, en última instancia lo que busca es aumentar sus beneficios. Las ventajas del comercio sin cabeza -como una mayor velocidad de comercialización y un mejor tiempo de actividad al realizar cambios- pueden traducirse en un aumento de la tasa de conversión.
Este aumento de la tasa de conversión se reflejará en su cuenta de resultados, lo que le proporcionará más dinero para invertir en su negocio o simplemente para disfrutar de los beneficios.
Las mejores plataformas de comercio electrónico
1. Shopify Plus
Si estás presente en el mundo del eCommerce, conocerás Shopify. Podría decirse que Shopify es la mayor plataforma de comercio electrónico que se utiliza en la actualidad, ya que proporciona sitios de comercio electrónico para algunas de las marcas más importantes del mundo, y su interfaz fácil de usar y la gran cantidad de aplicaciones hacen que sea popular entre todos, desde principiantes hasta corporaciones globales de nivel empresarial.
Durante un tiempo, Shopify fue una plataforma de comercio electrónico tradicional, antes de que su API la hiciera compatible con soluciones headless a través de Shopify Plus, el plan de precios más caro de Shopify, dirigido a empresas en crecimiento. Piensa en él como el hermano mayor de Shopify, con la fiabilidad que hace a Shopify tan popular, junto con una funcionalidad extra.
Al igual que con todos los planes de precios de Shopify, Plus es conocido por su estabilidad a toda prueba. Es improbable que su tienda se caiga justo cuando está realizando una venta importante, y el panel de usuario es fácil de manejar, incluso para los principiantes.
El servicio de atención al cliente de Shopify también tiene una reputación decente. Hay varias formas de ponerse en contacto con el equipo de asistencia, y los usuarios Plus reciben ayuda para crear y ampliar su tienda de un miembro designado del personal.
Por no hablar de los foros de la comunidad, donde puedes encontrar consejos de otros usuarios, así como un completo centro de ayuda que cubre casi cualquier problema o consejo que necesites.
Características de Shopify Plus
- Integraciones y aplicaciones para herramientas populares como Mailchimp, Google Sheets y Slack.
- Chat en directo y asistencia telefónica, así como un gestor de cuenta designado para los usuarios Plus.
- Temas personalizables, cajas, descuentos, pagos y mucho más.
- Recursos API.
- Academia Shopify Plus, que alberga formación autoguiada para sobrealimentar las ventas de tu tienda.
Precios de Shopify Plus
Shopify Plus no es para los que tienen un presupuesto ajustado. Shopify Plus, que cuesta más de 2.000 dólares al mes, es más adecuado para empresas consolidadas que quieren crecer que para nuevas empresas con poco dinero de sobra.
Aunque es una solución más cara que muchas otras, los usuarios informan de un importante retorno de la inversión con Shopify Plus. Ten en cuenta que gracias a la amplia funcionalidad de Shopify Plus, podrías ahorrar en costos de personal al implementar esta popular plataforma de comercio electrónico sin cabeza.
Si está en condiciones económicas de hacerlo, merece la pena que pruebe este sitio web de comercio electrónico.
2. BigCommerce
Junto con Shopify, BigCommerce es otro gran actor en el mundo del comercio electrónico que ofrece un enfoque de comercio sin cabeza. Con BigCommerce, los propietarios de negocios en línea pueden desacoplar el motor back-end de la interfaz de usuario front-end, lo que le permite gestionar varias tiendas a través de varios canales, todo desde una ubicación centralizada.
BigCommerce ofrece una gama de soluciones de marco front-end, cada una con sus propias ventajas. Entre ellas se encuentran Next.js, el marco react líder para desarrolladores front-end, Gatsby.js, que convierte sitios de comercio electrónico en aplicaciones web progresivas, y Nuxt.js, que ofrece un marco front-end intuitivo.
La arquitectura headless de API abierta de BigCommerce, junto con su amplio (y cada vez mayor) conjunto de aplicaciones diseñadas para integrarse con facilidad, hace que sea más fácil que nunca innovar y adaptar su tienda en respuesta a las tendencias de los clientes.
Esta plataforma de comercio electrónico es el sueño de cualquier desarrollador. Hay un montón de libertad y flexibilidad, pero las aplicaciones preintegradas hacen que sea más fácil que nunca conectar tu tienda a herramientas útiles.
Una cosa que preocupa a todos los propietarios de negocios de comercio electrónico es el tiempo de actividad. Si su tienda se queda sin conexión, aunque sea durante unos minutos, puede afectar negativamente a su experiencia de usuario, sus ventas y su reputación. BigCommerce promete un tiempo medio de actividad del 99,99%, así como consistencia incluso con picos de tráfico y pedidos de gran volumen.
Características de BigCommerce
- Acceso a temas totalmente personalizables con HTML, CSS y Javascript integrados.
- Personalización ilimitada de la caja.
- Optimización móvil integrada para un sitio que funciona en múltiples dispositivos digitales.
- Integración con WordPress.
- Un constructor de páginas fácil de arrastrar y soltar.
Precios de BigCommerce
Los precios empiezan en 29 dólares al mes para el plan estándar de BigCommerce. Cuantas más funciones quieras, más tendrás que pagar, y para una solución de nivel empresarial, tendrás que ponerte en contacto directamente con el equipo de ventas para obtener un presupuesto.
3. Magento/Adobe Commerce
Adobe Commerce, anteriormente conocido como Magento, adopta un enfoque sin cabeza del comercio electrónico, prometiendo toneladas de personalización y una solución omnicanal. Esta popular plataforma ofrece a los desarrolladores la posibilidad de crear aplicaciones personalizadas que se adapten a las necesidades de sus clientes, por lo que podrá adaptar su oferta de comercio electrónico a su público objetivo.
Con el aumento de la personalización, nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de responder directamente a las necesidades de los clientes. Y con un 73% de consumidores que prefieren comprar a través de múltiples canales, el enfoque omnicanal de Adobe Commerce nunca ha sido tan útil.
La plataforma es conocida por su sistema de gestión de inventario, que le permite hacer un seguimiento en tiempo real de las existencias en todos sus establecimientos. Si lo que busca son análisis, los encontrará en Adobe Commerce, gracias a sus avanzadas herramientas de visualización de datos.
Realizar un mejor seguimiento de las tendencias de sus clientes, las ventas y los puntos de contacto le permite crear una estrategia mejor informada para potenciar sus ventas en el futuro.
También disfrutará de la opción de integraciones personalizadas a través de marcos de API web. Puede crear integraciones de CMS, marketing, contabilidad y gestión de inventario, entre otras herramientas útiles para apoyar su negocio.
Un aspecto a destacar de esta plataforma es su gran capacidad de personalización, que se presta a ser utilizada por personas con conocimientos de desarrollo. Si no cuenta con desarrolladores como parte de su equipo, merece la pena plantearse la externalización o la contratación de autónomos.
Funciones de Adobe Commerce
- Función SEO para aumentar la visibilidad de su tienda en línea.
- Un sistema de gestión de inventarios sin igual.
- Centro de ayuda con útiles opciones de autoservicio.
- Varias pasarelas de pago a disposición de los clientes.
Precios de Adobe Commerce
Los precios de Adobe Commerce están disponibles previa solicitud al equipo de ventas.
4. Nube de comercio de Salesforce
Creada por el gigante de CRM, Salesforce, esta plataforma de comercio sin cabeza viene con API configurables para ofrecer a los desarrolladores las últimas experiencias personalizables de front-end y back-end.
Dado que Commerce Cloud es la creación de una estimada empresa de CMS, puede integrar perfectamente su tienda en línea con el sistema de gestión de contenidos de Salesforce, que ayuda a personalizar las interacciones con los clientes. Puede extraer sus datos existentes de Salesforce para utilizarlos en sus iniciativas de comercio electrónico.
Aunque Salesforce promete muchas herramientas e integraciones para los usuarios, no es tan fácil de usar para los principiantes como una plataforma como Shopify. Puede llevar más tiempo acostumbrarse a las múltiples API, por lo que esta plataforma de comercio sin cabeza podría ser más adecuada para empresas con un equipo de desarrollo dedicado.
Funciones de Salesforce Commerce Cloud
- Plataforma de gestión de pedidos.
- Una amplia gama de integraciones.
- Opciones para una plataforma de comercio electrónico B2B y B2C.
- Pasillo sin fin, una función que integra su tienda digital con sus puntos de contacto físicos con el cliente.
- Optimización móvil sin fisuras.
Precios de Salesforce Commerce Cloud
Para obtener más información sobre los planes de precios de Salesforce, póngase en contacto directamente con el equipo de ventas.
5. Commercetools
Esta plataforma de comercio electrónico es realmente API-first, por lo que puede personalizar la experiencia del cliente de una manera que es más probable que aumente su valor medio del pedido y la tasa de conversión. Commercetools es popular entre vendedores B2C y B2B, ya que ofrece funciones y herramientas para ambos tipos de empresas.
Una de las mayores ventajas de Commercetools es su capacidad para desplegar experiencias de comercio electrónico en varios puntos de contacto, como aplicaciones móviles, sitios web e incluso asistentes de voz. Esta flexibilidad está disponible gracias a la arquitectura basada en API de la plataforma. Sus API lo cubren todo, así que puedes despedirte de la necesidad de SQL y otras personalizaciones.
En cuanto a las integraciones, hay menos disponibles que en otras opciones de comercio sin cabeza, pero tendrá acceso a varios sistemas de gestión de pagos, gestión de contenidos y CMS.
Aunque el uso de una API no hace que la plataforma sea tan adecuada para principiantes, la interfaz de usuario es limpia, sencilla y fácil de usar. Por otro lado, las opciones de atención al cliente son limitadas, por lo que el soporte de la comunidad puede ser tu mejor opción para consultas técnicas.
Commercetools Características
- Herramientas de gestión de pedidos.
- Construido en la nube.
- Opciones de pruebas A/B.
- Un backend estable independientemente de los picos de tráfico.
Precios de Commercetools
Para obtener más información sobre los planes de precios de Commercetools, póngase en contacto directamente con el equipo.
6. Snipcart
Snipcart es una plataforma de comercio electrónico sin cabeza, pero no viene con un constructor de sitios de comercio electrónico como muchas de las otras soluciones todo-en-uno. En su lugar, Snipcart le permite añadir un carrito y permitir a los usuarios realizar el pago en cualquier sitio web o aplicación web, incluso utilizando pagos internacionales.
Snipcart se integra en muchos CMS, como WordPress. Puede disfrutar de funciones como la gestión de inventarios, opciones de marketing como ventanas emergentes y descuentos, y una configuración rápida y sencilla. Hay una página de soporte dedicada a las consultas técnicas, así como una dirección de correo electrónico para el equipo de atención al cliente.
La plataforma también cuenta con una gran cantidad de herramientas diseñadas para aumentar sus ventas. Dispone de funciones de recuperación de carritos abandonados, así como de métodos de envío personalizados, para que nunca más se le escape una venta. ¿No está seguro de qué funciona y qué no? Los análisis de Snipcart le ofrecen una visión de lo bien que está funcionando su estrategia actual.
Debido a la funcionalidad limitada de la solución, Snipcart no ofrece una solución integral para las personas que desean abrir una tienda en línea. En su lugar, Snipcart se utiliza mejor junto con otras herramientas para hacer que su sitio o aplicación sea adecuado para las transacciones de comercio electrónico.
Características de Snipcart
- Gestión avanzada de inventarios.
- Comprobación rápida con pasos mínimos.
- No hay redirección.
- Conecta con muchas de las herramientas de comercio electrónico más populares.
Precios de Snipcart
Snipcart funciona con un modelo de negocio escalable, por lo que pagarás más cuando te vaya bien y menos cuando tus finanzas no sean tan sólidas. Pagas un 2% a Snipcart en todas las transacciones.
7. Swell
Tanto si tiene un modelo de negocio B2B como B2C, Swell está repleto de funciones para aumentar sus ventas y mejorar la experiencia del usuario. Esta plataforma basada en API se especializa en impulsar modelos de negocio únicos gracias a sus funciones integradas de suscripción, venta al por mayor y mercado, y una gran capacidad de personalización.
El sencillo creador de sitios web de Swell le da la opción de trabajar con uno de los elegantes temas ya creados o de crear escaparates personalizados. Incluso tendrá la posibilidad de personalizar el estilo, el contenido y la funcionalidad sin necesidad de código.
Cuando se trata de comercio electrónico, Swell entiende que la prueba está en el pudín, y el pudín en este caso es una alta tasa de conversión. Las funciones de promoción integradas le permiten establecer descuentos, ventas cruzadas y ventas adicionales e incluso generar cupones personalizados para animar a los usuarios a comprar más.
El servicio de atención al cliente y la documentación de Swell no son tan detallados como los de otras soluciones headless, por lo que, a pesar de su sencilla interfaz de usuario, puede que te cueste un poco más orientarte.
Características
- Funciones de seguridad multicapa y totalmente encriptadas.
- Las Integraciones incluyen Stripe, PayPal y Mailchimp.
- Hay una opción gratuita con funciones limitadas.
- Las herramientas de marketing eficaces ayudan a aumentar la tasa de conversión.
Precios atractivos
Para las empresas que acaban de empezar, hay una opción “gratuita”. Aunque no requiere un pago mensual, tendrás que abonar a Swell el 2% de tus ventas. El plan Estándar cuesta 299 dólares al mes, mientras que las empresas más grandes y consolidadas podrían beneficiarse del plan Enterprise de 2000 dólares al mes.
8. OroCommerce
OroCommerce es una solución de comercio dirigida a empresas en línea B2B. La plataforma es una creación del equipo directivo de Magento, por lo que cabe esperar un nivel similar de funcionalidad y personalización.
Con esta popular plataforma, puede elegir entre adoptar un enfoque headless o un enfoque tradicional, el que mejor se adapte a sus necesidades. El enfoque de la empresa es de código abierto, lo que significa que hay una próspera comunidad de desarrolladores disponible para debatir el producto y aportar ideas.
OroCommerce presume. una sólida solución de gestión de inventarios que le permite gestionar varios almacenes y sitios web a la vez, ya sea en sus instalaciones o en la nube. Otra gran ventaja de OroCommerce es su CRM incorporado, que permite crear y analizar fácilmente los canales de ventas, las categorías de clientes y la proyección de ingresos.
Características de OroCommerce
- Funciones de usuario personalizadas.
- Múltiples listas de precios y de la compra.
- Informes personalizados.
- Sistema de gestión de contenidos integrado.
- Gestión personalizada de catálogos B2B.
Precios de OroCommerce
Para obtener más información sobre los planes de precios de OroCommerce, póngase en contacto directamente con el equipo de ventas.
9. Góndola
Si desea crear una arquitectura sin cabeza utilizando una pila tecnológica que ya esté utilizando, necesitará Nacelle. Al recopilar datos de su sistema actual y conectarlos con su tienda, Nacelle facilita considerablemente la creación de una tienda de comercio electrónico sin necesidad de migración.
Los datos se procesan mediante una API GraphQL, que funciona especialmente bien con construcciones que utilizan una aplicación web progresiva.
El sistema de Nacelle almacena y reindexa datos en tiempo real, incluso de plataformas como Shopify, Salesforce y Adobe Commerce (Magento). Si ya dispone de varias herramientas, Nacelle se unirá a ellas en lugar de sustituirlas. Esta flexibilidad hace que Nacelle sea ideal si desea seguir utilizando sus herramientas actuales, pero con funciones adicionales de comercio electrónico.
Características de la barquilla
- Se adapta a su pila tecnológica actual.
- Los datos pueden extraerse de Shopify, Magento y Salesforce, así como de sistemas CMS y OMS.
Precios de las góndolas
No hay precios en el sitio web de Nacelle. Para obtener más información, reserve una consulta sobre precios con el equipo. Puedes probar Nacelle gratis durante 30 días antes de contratar un plan de pago.
10. Capa de comercio
Esta plataforma italiana de comercio sin cabeza funciona también como sistema de gestión de pedidos y permite añadir servicios de compras globales a sitios web, aplicaciones móviles e incluso dispositivos IoT. Commerce Layer se enorgullece de ser fácil de usar, una característica que no comparten todas las tiendas de comercio sin cabeza.
Esta plataforma también se enorgullece de ser fácil de configurar, independientemente del tamaño de su empresa. Puede empezar con los micro frontales de Commerce Layer para crear una prueba de concepto satisfactoria para su sitio existente. Esta rapidez de respuesta facilita la comprobación de si un enfoque headless es adecuado para su empresa. Además, tiene la opción de crear una nueva tienda de comercio electrónico desde cero o simplemente añadir un carrito de la compra a un sitio existente.
Una preocupación importante para cualquier propietario de un negocio en línea es el tiempo de actividad. Por cada minuto que su sitio web esté inactivo, estará perdiendo enormes cantidades de ingresos y, de paso, frustrando a sus clientes. Por eso es una noticia tan grata que Commerce Layer presuma de un tiempo de actividad garantizado del 99,99%.
Hay algunas características que podrían mejorarse – las opciones de atención al cliente, por ejemplo, son limitadas – pero en general, Commerce Layer es una plataforma headless robusta y fácil de usar que le permite equipar su sitio web con funcionalidad de comercio electrónico en días, no semanas.
Características de la capa de comercio
- Un modelo de datos flexible.
- Documentación detallada para su equipo de desarrollo.
- Hay un plan de precios gratuito para empresas con un presupuesto limitado.
Precios de la capa de comercio
Puede empezar a construir con Commerce Layer de forma gratuita, pero esta opción tiene funciones limitadas. Los planes de precios de pago empiezan a partir de 649 dólares al mes, mientras que las empresas pueden ponerse en contacto directamente con el equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado.
11. Teletransporte HQ
Teleport HQ es una plataforma de front-end que le permite crear un escaparate atractivo y de alta conversión mediante un sencillo editor de arrastrar y soltar, sin necesidad de conocimientos de diseño gráfico. Puede combinar plantillas de sitios web y herramientas avanzadas de personalización para crear un escaparate adaptado a su público objetivo.
El equipo de asistencia está disponible a través de chat en directo y correo electrónico, mientras que la comunidad de desarrolladores dispone de un chat de Discord en el que se explora la plataforma, se plantean preguntas y se comparten consejos.
Características de Teleport HQ
- Funciones SEO.
- Un creador de sitios web basado en inteligencia artificial.
- Herramientas avanzadas de personalización.
Precios de Teleport HQ
Hay un plan gratuito que incluye funciones básicas sin coste alguno. Para acceder a todas las funciones de Teleport HQ, puedes pagar 15 euros por editor al mes. Por este precio, disfrutarás de proyectos ilimitados, la opción de subir vídeos y un servicio de atención al cliente especializado.
12. Spryker
Con una interfaz fácil de usar, la plataforma alemana de comercio sin cabeza Spryker es perfecta tanto para empresas B2B como B2C. Spryker utiliza más de 900 módulos API para permitirle ampliar su negocio sin la barrera de los límites técnicos.
Si su amplia capacidad de personalización no le convence, lo hará su impresionante base de clientes, con empresas como Toyota y Lekkerland que utilizan la solución para sus tiendas en línea.
Si su objetivo es aumentar la fidelidad de los clientes y el valor medio de los pedidos de los compradores en su sitio web, le resultará más fácil con los puntos de contacto IoT de Spryker para compras recurrentes de comercio electrónico.
Características de Spryker
- La rápida implantación facilita que incluso las grandes empresas puedan empezar a trabajar rápidamente.
- Capacidades del mercado.
- Amplia documentación.
- Capacidades B2B y B2C en una sola plataforma.
Precios de Spryker
Los precios se pueden solicitar al equipo de ventas de Spryker.
13. LogiCommerce
LogiCommerce es una plataforma eCommerce Headless en modalidad SaaS que proporciona tecnología de vanguardia para empresas en crecimiento y grandes organizaciones a través de una solución B2B & B2C Unificada.
Te permite construir tus Front-ends desde cero o utilizar su solución Web-Front-end para crear experiencias de compra más atractivas y personalizadas; se integra a la perfección con soluciones de terceros y presenta una gran cantidad de Plug-ins. Además, te permite elegir entre más de 200 funcionalidades nativas B2B y B2C como multi-divisa, multi-sede de facturación, multi-expedición, herramientas SEO avanzadas, multi-política de tarifas y gestión de agentes comerciales, entre otras.
Su BackOffice muy intuitivo y fácil de usar, es uno de los elementos que más destaca de LogiCommerce en cuanto a otras plataformas. Te ayuda a simplificar las operaciones diarias de tu eCommerce conectando y gestionando múltiples canales desde un único Panel de Control.
LogiCommerce proporciona una infraestructura auto escalable a nivel mundial – con soporte global 24/7 – que garantiza altos estándares de seguridad y un tiempo de actividad mínimo del 99% con SLA.
El software se ofrece a través de una innovadora arquitectura de dos servicios: SaaS y PaaS. Tiene el Core en Java y se entrega sobre una arquitectura SaaS multi-tenant, que proporciona máxima robustez, actualizaciones sin interrupción, y escalabilidad total Y el Front-end se entrega sobre una arquitectura PaaS single-tenant, que proporciona una infraestructura aislada para un Front-end de código abierto, ofreciendo la flexibilidad necesaria para crear diseños completamente personalizados, con una alta escalabilidad, seguridad y velocidad.
Marcas de renombre mundial como VW, Audi, GAP, eseOese, Munich, IMC Toys y Nestlé confían en LogiCommerce
Características de LogiCommerce
- Plataforma Headless B2B & B2C unificada todo en uno
- BackOffice muy intuitivo y fácil de usar
- 200+ funcionalidades nativas B2B & B2C
- Se integra a la perfección con soluciones de terceros
- Precios transparentes; sin costes ocultos ni comisiones por transacción
Precios de LogiCommerce
Enfocada a empresas en crecimiento y grandes organizaciones, LogiCommerce es quizás la plataforma Headless más asequible del mercado. Su política de precios es muy transparente, sin costes ocultos ni tasas de transacción, y todos los precios están publicados en su página web.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre las plataformas de headless commerce y las plataformas tradicionales de comercio electrónico?
Aunque tanto las plataformas de comercio electrónico tradicionales como las headless ofrecen ventajas a los emprendedores en línea en ciernes, existen diferencias clave entre ambas.
El modelo tradicional de comercio electrónico es una solución “todo en uno”, en la que el back-end y el front-end están conectados. Si realiza un cambio en el back-end, se reflejará en el aspecto de su tienda orientado al cliente.
Imaginemos que su desarrollador edita un elemento de diseño en la interfaz de usuario de su tienda. Con una plataforma de comercio electrónico tradicional, este ajuste podría afectar a la funcionalidad de la caja, impidiendo a los usuarios realizar un paso crucial.
Cuando los clientes intentan comprar artículos en su sitio y descubren que no funciona, esto puede costarle valiosas ventas, además de disuadirles de volver. Por no hablar de que su sitio podría adquirir una reputación de poco fiable, y con los consumidores contando a amigos y familiares su experiencia de compra, eso no es algo a lo que quiera arriesgarse.
Por otro lado, si su desarrollador editara un elemento de diseño en una plataforma headless, no tendría que preocuparse de que el sitio se bloqueara o la funcionalidad se viera afectada.
Por otro lado, las soluciones de comercio sin cabeza pueden ser más difíciles de usar para los principiantes, por lo que vale la pena asegurarse de que usted o alguien de su equipo está familiarizado con las API y los conceptos básicos de desarrollo antes de optar por este tipo de plataforma. Si eres un principiante con un presupuesto limitado y un equipo pequeño, trabajar con una plataforma todo en uno tiene sus ventajas.
¿Cómo debo elegir la plataforma de comercio electrónico headless adecuada?
No opte por la primera solución sin cabeza que encuentre. En primer lugar, debe decidir qué busca. Elegir la plataforma adecuada puede determinar el éxito financiero de su tienda.
Un punto de partida obvio es fijar el presupuesto. Si acaba de iniciar su andadura en el comercio electrónico, puede que le interese una opción más barata. Si su tienda vuela alto y quiere crecer y disparar las ventas, considere la posibilidad de gastar más a cambio de funciones y características adicionales.
A continuación, determine sus objetivos y qué características le ayudarían a alcanzarlos. ¿Su proveedor actual tiene funciones limitadas? ¿Busca más aplicaciones que se integren con el sistema de comercio desacoplado de su elección?
Considere qué características son prioritarias y de cuáles puede prescindir antes de elegir con qué plataforma de comercio electrónico sin cabeza va a trabajar.
¿Cuáles son las desventajas del comercio sin cabeza?
Como con cualquier solución en línea, hay algunos aspectos que te convendrán y otros que no. Las plataformas de comercio electrónico sin cabeza no son diferentes.
Para empezar, dirigir empresas de comercio electrónico sin cabeza puede costar más. Dado que el front-end y el back-end de su sitio están desacoplados, es posible que tenga que pagar por el alojamiento y el mantenimiento de cada uno. Por no mencionar que los mayores niveles de personalización pueden aumentar la necesidad de un equipo de desarrollo.
El lado positivo de estos gastos adicionales es que el comercio sin cabeza es conocido por proporcionar un excelente retorno de la inversión. Con menos tiempo de inactividad y una adaptabilidad más rápida, cualquier coste adicional que gaste en esta tecnología tiende a compensarse con una mayor tasa de conversión.
La clave del éxito del comercio electrónico sin cabeza
Si está buscando una plataforma de comercio electrónico con la máxima personalización y flexibilidad, no busque más allá de un sistema de comercio electrónico sin cabeza. Desde Shopify Plus hasta BigCommerce, algunos de los nombres más respetados en el negocio del comercio electrónico ofrecen arquitectura de comercio sin cabeza, para que puedas escalar tu tienda en un tiempo récord.
Pero la personalización es sólo una parte de la ecuación. Para atraer (y retener) a los clientes de pago, no se puede pasar por alto la importancia del servicio de atención al cliente, sobre todo si su objetivo es el crecimiento empresarial a largo plazo.
En pocas palabras, las plataformas headless funcionan mejor cuando se combinan con una estrategia de atención al cliente. Las herramientas de atención al cliente, como las soluciones de asistencia en línea, pueden reducir los tiempos de respuesta, mejorar la fidelidad de los clientes y, en última instancia, aumentar la tasa de conversión.
Busque un servicio de asistencia como eDesk, que ofrece funciones avanzadas de chat en directo, así como la posibilidad de integrarse perfectamente con sus plataformas de comercio electrónico favoritas. La combinación de la funcionalidad de comercio sin cabeza con una experiencia de servicio al cliente sin precedentes constituye una estrategia de ventas infalible para hacer crecer su tienda y su cuenta de resultados.
