Obtén las funciones que necesitas para apoyar a tus clientes y hacer de cada interacción una experiencia excepcional.
Actualización de febrero de 2025: eDesk lidera el grupo
Ahora puedes gestionar todas las acciones de ajuste de pedidos de TikTok Shop (como cancelaciones, reembolsos, devoluciones y también reemplazos) directamente en eDesk. Adiós a la alternancia entre múltiples herramientas y ventanas, hola a interacciones con el cliente fluidas y eficientes. N.B. Ninguno de nuestros competidores ofrece esto.
Todos tus mensajes multicanal, en un solo lugar
Despídete de gestionar innumerables inicios de sesión y pestañas. eDesk te permite consolidar los mensajes de clientes de TikTok Shop y de todos los demás canales de venta en una bandeja de entrada inteligente, con datos de clientes y pedidos integrados en cada ticket.
Cumple con las políticas de vendedores de TikTok Shop
La falta de SLAs de TikTok Shop puede dañar tu reputación como vendedor. Configura temporizadores SLA personalizados para mantener la cumplimiento en la mente de tus agentes. Usa nuestra bandeja de entrada inteligente avanzada para priorizar, clasificar, filtrar y asignar tickets según el tiempo restante para resolverlos. No te conformes con un rendimiento mediocre en el marketplace.
Automatización con IA diseñada para impulsar los ingresos del comercio electrónico
Eleva tu experiencia de soporte al cliente con capacidades avanzadas de IA, la ayuda definitiva para aumentar la eficiencia de los agentes. Utiliza resúmenes de tickets impulsados por IA, análisis de sentimientos, respuestas asistidas por IA, respuestas automáticas HandsFree y más, para reducir los costos del centro de soporte, mejorar la velocidad y aumentar la participación del cliente.
Resuelve consultas complejas más rápido con funciones de colaboración de primera calidad
Obtén ayuda rápidamente mencionando a un colega directamente en el hilo del ticket o usa la función Internal Share de eDesk para incluir a usuarios que no utilizan eDesk. Escala el problema al personal del almacén, mensajeros o proveedores, con todo el contexto e información del pedido para una resolución rápida.
La forma sencilla de gestionar soporte para TikTok Shop
Recursos principales para vendedores de TikTok
.png?w=427&fm=webp)
.png?w=427&fm=webp)
.png?w=427&fm=webp)
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
