Aviso de privacidad de xSellco

Febrero de 2021

Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Este aviso establece cómo cuidamos sus datos personales y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.

Este aviso de privacidad se proporciona en un formato estratificado para que pueda hacer clic en las áreas específicas que se indican a continuación:

  1. Introducción
  2. Los tipos de datos que recogemos y cómo los recogemos
  3. Cómo utilizamos sus datos personales
  4. Facilitar sus datos personales a terceros
  5. Transferencias internacionales de sus datos personales
  6. Seguridad de los datos
  7. Conservación y supresión de datos personales
  8. Sus derechos
  9. Contacto

1. Introducción

«Nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a xSellco Limited y sus afiliados. xSellco Limited es una entidad constituida en Irlanda con domicilio social en Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublín 4, D04 HE94, Irlanda.

Este aviso se aplica cuando usted visita nuestros sitios web: xsellco.com, edesk.com, repricer.com y replymanager.com y si utiliza los servicios que ofrecemos a través de nuestros sitios web. También se aplica si le identificamos como cliente potencial o si nos presta servicios. Todas estas son situaciones en las que actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales, es decir, cuando determinamos por qué y cómo se tratan sus datos personales.

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna pregunta en relación con este aviso o con sus derechos de privacidad.

Cualquier cambio que hagamos en nuestro aviso de privacidad en el futuro se publicará en esta página. Por favor, vuelva a consultar con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios.

Nuestros sitios web pueden contener ocasionalmente enlaces hacia y desde los sitios web de otras empresas. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propios avisos de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por sus obligaciones de privacidad. Por favor, compruebe sus avisos de privacidad antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

2. Los tipos de datos que recogemos y cómo los recogemos

Por información personal, o datos personales, se entiende cualquier información sobre una persona a partir de la cual ésta puede ser identificada. Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que obtenemos de diversas fuentes, como se describe a continuación:

  • Losdatos de identidad incluyen el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico. Recogemos estos datos directamente de usted cuando crea una cuenta con nosotros para utilizar nuestros servicios.
  • Losdatos de contacto incluyen el nombre, la dirección de correo electrónico, los datos de trabajo, la dirección y los números de teléfono. Recogemos estos datos cuando usted solicita información sobre nuestros productos y servicios o crea una cuenta para utilizar nuestros servicios. También podemos recoger estos datos de terceros, como generadores de leads de confianza o de fuentes públicas como Linked In y otros sitios web.
  • LosDatos de Publicación incluyen detalles que usted decide publicar a través de nuestros sitios web a otros, incluyendo sus Datos de Identidad y Datos de Contacto cuando proporciona testimonios en nuestros sitios web.
  • Losdatos de las transacciones incluyen detalles de nuestros productos y servicios que usted ha comprado y los pagos realizados a través de nuestros sitios web. Todos los pagos se realizan a través de nuestro procesador de pagos (véase Pagos a través de nuestros sitios web más abajo). Recogemos algunos de los datos de su tarjeta y la dirección de facturación para que pueda realizar los pagos a nosotros y para identificar sus transacciones. El origen de los datos de las transacciones es usted mismo y nuestro procesador de pagos.
  • Losdatos técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios web. Recogemos estos datos mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. Consulte nuestro Aviso de cookies para obtener más detalles.
  • Losdatos de uso incluyen información sobre cómo utiliza usted nuestros sitios web, productos y servicios. Utilizamos proveedores de terceros, como Google Analytics, para recopilar estos datos mediante cookies y otras tecnologías similares. Consulte nuestro Aviso de cookies para obtener más detalles.
  • Losdatos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte. Recogemos esta información cuando se inscribe en nuestros boletines, solicita una demostración u otra información sobre nuestros productos y servicios, se inscribe en una prueba o crea una cuenta de usuario con nosotros y cuando nos actualiza sus preferencias de marketing en cualquier momento.
  • Datos del perfil son datos que contribuyen a construir un perfil de comportamiento de usted que se construye a partir de una combinación de información, por ejemplo, su nombre, nombre de usuario, compras o pedidos realizados por usted, su comportamiento en línea y patrones de navegación, los dispositivos electrónicos que utiliza, sus intereses, preferencias, datos demográficos, datos de localización, cualquier comentario y respuestas a encuestas. Recogemos esta información directamente de usted cuando nos la comunica, a partir de cookies y otras tecnologías similares que proporcionan información sobre su comportamiento en línea y patrones de navegación y de fuentes de terceros disponibles públicamente. Consulte nuestro Aviso de cookies para obtener más detalles.

También podemos recopilar, utilizar y compartir Datos anónimos y Datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos anonimizados y agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar estadísticas para entender el uso de nuestros sitios web.

No recogemos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recogemos información sobre condenas e infracciones penales.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Cuando usted haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para un fin determinado.
  • Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o para tomar medidas para celebrar un contrato con usted.
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
  • Cuando tengamos que cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Fines para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación se describen los fines para los que trataremos sus datos personales y la base legal del tratamiento en la que nos basamos.

Objetivo/ActividadBase legal para el tratamiento, incluida la base del interés legítimo
Para registrarle como usuario de nuestros servicios (ya sea para una suscripción de prueba o de pago) y crear su cuenta de usuario para que pueda acceder a nuestros serviciosEjecución de un contrato con usted
Para proporcionar la funcionalidad de nuestros servicios que usted ha solicitado a través de nuestras plataformas web:
https://dashboard.xsellco.com
https://dashboard.edesk.com
https://dashboard.repricer.com
https://dashboard.replymanager.com
Ejecución de un contrato con usted
Para administrar y apoyar los servicios que ha solicitado, incluyendo el envío de notificaciones de servicio, la gestión y el apoyo a la prestación de sus servicios, para gestionar y cobrar los pagos y para ejercer nuestros derechos legalesEjecución de un contrato con usted
Necesario para nuestros intereses legítimos (el funcionamiento eficiente de nuestro negocio y servicios, para recuperar las cantidades que se nos deben y para proteger y hacer valer nuestros derechos legales)
Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá
(a) Notificarle los cambios en nuestras condiciones o en el aviso de privacidad
(b) Pedirle que actualice sus datos
(c) Tratar cualquier problema o comentario que pueda tener o pedirle que complete una encuesta
Ejecución de un contrato con usted
Necesario para cumplir con una obligación legal
Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados, para gestionar y mejorar nuestros servicios y el funcionamiento eficiente de nuestro negocio)
Para administrar, proteger y gestionar nuestro negocio y nuestros sitios web (incluyendo la resolución de problemas, el análisis operativo del negocio, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos)Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración y TI, el análisis del rendimiento de la empresa, la seguridad de la red, la prevención del fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o de un ejercicio de reestructuración del grupo)
Necesario para cumplir con una obligación legal
Hacer un seguimiento de los clientes potenciales, ya sea que provengan de la inscripción a una prueba, de una solicitud de demostración o de una solicitud de información, de un cliente potencial de un tercero o de una investigación interna.Su consentimiento (si es necesario)
Necesario para nuestros intereses legítimos (para calificar a los clientes potenciales y realizar ventas de nuestros productos y servicios para hacer crecer nuestro negocio)
Para enviarle comunicaciones de marketingSu consentimiento (si se requiere su consentimiento) Necesario para nuestros intereses legítimos (para que podamos comercializar nuestros productos y servicios a clientes B2B)
Utilizar los análisis de datos para mejorar nuestros sitios web, productos/servicios, marketing, relaciones con los usuarios y experiencias.Su consentimiento (para la instalación de cookies)
Necesario para nuestros intereses legítimos (para mejorar nuestros productos y servicios basados en la experiencia del usuario, para definir los tipos de usuarios de nuestros productos y servicios, para mantener nuestros sitios web actualizados y relevantes, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Construir perfiles de compradores potenciales de nuestros productos y servicios e identificar compradores potenciales de nuestros productos y serviciosSu consentimiento (para la instalación de cookies)
Necesario para nuestros intereses legítimos (para informar nuestra estrategia de marketing identificando los tipos de individuos que probablemente compren nuestros productos y servicios e identificar compradores potenciales de nuestros productos y servicios para que podamos dirigirnos a los compradores potenciales para realizar ventas y hacer crecer nuestro negocio)
Ofrecerle contenidos y anuncios específicos tanto en nuestros sitios web como a través de plataformas de terceros y medir y comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemosSu consentimiento (para la instalación de cookies)
Necesario para nuestros intereses legítimos (para procurar la venta de nuestros productos y servicios, para estudiar cómo la gente compra/utiliza nuestros servicios, para desarrollar nuestras ventas, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Para comprarle bienes y servicios para nuestro negocioNecesario para nuestros intereses legítimos (para proporcionar y gestionar nuestros servicios y el funcionamiento eficiente de nuestro negocio)

Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años y sólo podrá crear una cuenta para utilizar nuestros servicios si es mayor de 18 años.

Marketing y exclusión voluntaria

Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento específico para recibirlas.

Si ya ha comprado nuestros productos y servicios y/o se ha inscrito en una prueba, podemos enviarle información sobre nuestros productos o servicios similares con el consentimiento previo. En este caso, el consentimiento se da por supuesto porque usted ya se ha inscrito para recibir nuestros servicios.

También puede recibir nuestras comunicaciones de marketing en su calidad de empresa si nos ha solicitado información, si nos ha facilitado sus datos o si le hemos identificado como alguien que puede estar interesado en nuestros productos/servicios.

Puede darse de baja de nuestros mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o enviando un correo electrónico a [email protected] en cualquier momento.

Marketing, publicidad y elaboración de perfiles

Construimos perfiles de comportamiento de los compradores potenciales de nuestros productos y servicios y los utilizamos para identificar y dirigirnos a los compradores potenciales de nuestros productos y servicios. Construimos estos perfiles a partir de los Datos de Perfil que recopilamos sobre usted y los utilizamos para enviarle información relevante sobre nuestros productos y servicios. También la utilizamos para identificar el tipo de personas que están interesadas en nuestros productos y servicios. Utilizamos plataformas publicitarias de terceros, como Facebook, Google, Linked In, etc. para enviarle mensajes publicitarios dirigidos a usted, basados en sus Datos de Perfil. Utilizamos varias soluciones de terceros para ayudarnos con estos mensajes dirigidos. Compartimos su información personal con las plataformas publicitarias de terceros, que intentarán cotejar su perfil en su base de datos para determinar cuándo mostrarle nuestros anuncios. Analizamos la información de las campañas publicitarias para conocer su eficacia. Las plataformas publicitarias de terceros instalan sus propias cookies en nuestros sitios web que recogen información sobre sus visitas a nuestros sitios web. Los detalles de las cookies instaladas y la forma de gestionar o rechazar la instalación de cookies de publicidad y de perfiles se exponen en nuestro Aviso sobre cookies. Puede optar por no participar en el marketing dirigido enviando un correo electrónico a [email protected] en cualquier momento. No tomamos ninguna decisión basada en dicha elaboración de perfiles que produzca efectos legales sobre usted.

Pagos y perfiles

Nuestro procesador de pagos (véase Pagos a través de nuestros sitios web) utiliza tecnología para ayudarle a tomar decisiones sobre las transacciones financieras y sus pagos con tarjeta, lo que puede impedirle acceder a nuestros servicios o seguir utilizándolos. En esta función, nuestro Procesador de Pagos actúa como controlador y puede supervisar los conocimientos y patrones de las transacciones de pago y otras señales en línea para reducir el riesgo de fraude, blanqueo de dinero y otras actividades perjudiciales. Esta actividad se lleva a cabo de acuerdo con la Política Global de Privacidad de Stripe.

4. Facilitar sus datos personales a terceros

Pagos a través de nuestros sitios web

Todos los pagos a través de nuestro sitio web se realizan mediante el servicio de pago proporcionado por Stripe Payments Europe, Ltd(procesador de pagos). Se le dirigirá al servicio de Stripe para que introduzca su tarjeta y otros datos de facturación.

Al procesar las operaciones de pago, el procesador de pagos actúa como procesador de datos para nosotros, pero al llevar a cabo los servicios de supervisión, prevención y detección del fraude, actúa como controlador y puede supervisar las percepciones y los patrones de las operaciones de pago y otras señales en línea para reducir el riesgo de fraude, blanqueo de dinero y otras actividades perjudiciales. Esta actividad se lleva a cabo de acuerdo con la Política Global de Privacidad de Stripe.

Al finalizar el pago, nuestro procesador de pagos nos proporcionará datos limitados del pago (su nombre, dirección de facturación, correo electrónico de facturación, tipo de tarjeta, fecha de caducidad y los cuatro últimos dígitos del número de su tarjeta de pago) para que podamos gestionar las transacciones de pago y su cuenta. Los datos de pago completos son guardados de forma segura por el procesador de pagos.

Otros con los que podemos compartir datos personales

Compartimos datos personales limitados con las filiales de xSellco sólo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios y con fines de administración interna.

Compartimos sus datos personales con terceros seleccionados, entre ellos:

  • proveedores de servicios de terceros que utilizamos para ayudar a gestionar nuestro negocio. Envíe un correo electrónico a [email protected] si desea conocer los detalles de nuestros proveedores de servicios.
  • aplicaciones de terceros que usted utiliza para vender, apoyar y cumplir con sus pedidos, pero sólo si usted ha elegido integrar cualquiera de estas aplicaciones con nuestros servicios.
  • aseguradoras y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para obtener o mantener la cobertura de seguros, gestionar los riesgos, obtener asesoramiento profesional o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
  • las autoridades fiscales, los reguladores, los organismos encargados de hacer cumplir la ley y otras autoridades si así lo exigen dichas autoridades o el debido proceso legal.
  • terceros a los que podamos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

5. Transferencias internacionales de sus datos personales

Sus datos personales serán tratados por nosotros en el Reino Unido y en el Espacio EconómicoEuropeo (EEE). Algunos de sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y/o procesados fuera del Reino Unido y del EEE, ya que nuestros proveedores a veces operan desde fuera de estas jurisdicciones. Sólo transferiremos sus datos fuera del Reino Unido y del EEE en cumplimiento de las leyes de protección de datos y siempre que existan salvaguardias apropiadas o adecuadas para proteger sus datos, siendo éstas una decisión de adecuación, cláusulas contractuales estándar o normas corporativas vinculantes.

Envíe un correo electrónico a [email protected] si desea conocer los detalles de las salvaguardias adecuadas que tenemos para las transferencias de datos fuera del Reino Unido o del EEE.

6. Seguridad de los datos

Hemos establecido medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. Conservación y supresión de datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para prestarle nuestros servicios y mientras no desee darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing o de la recepción de publicidad dirigida. También conservaremos sus datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando ya no necesitemos tratar sus datos personales para los fines establecidos en la sección 3 de este aviso de privacidad, eliminaremos sus datos personales de nuestros sistemas, a menos que necesitemos conservar una cantidad limitada de información para asegurarnos de que actuamos de acuerdo con sus deseos.

Cuando esté permitido, también eliminaremos sus datos personales a petición suya. En el apartado 8, Sus derechos, encontrará información sobre cómo presentar una solicitud de eliminación.

Envíe un correo electrónico a [email protected] si desea conocer los plazos de conservación de los distintos tipos de datos personales.

8. Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos legales con respecto a su información personal, dependiendo de su ubicación y de las leyes aplicables. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]

Sus derechos si reside en el Reino Unido o en el EEE

Derecho de acceso

Sus derechos si reside en California

Cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal. La sección Tipos de datos que recopilamos y cómo los recopilamos describe la información personal que podemos haber recopilado en los últimos 12 meses, incluidas las categorías de fuentes de dicha información. Recogemos esta información para los fines descritos en la sección Cómo utilizamos sus datos personales. Compartimos esta información tal y como se describe en el apartado Facilitar sus datos personales a terceros. Utilizamos cookies, incluidas las de publicidad, tal y como se describe en nuestro Aviso sobre cookies.

Sus derechos y opciones en la CCPA. Como consumidor de California y sujeto a ciertas limitaciones en virtud de la CCPA, usted tiene opciones en cuanto a nuestro uso y divulgación de su información personal:

  • Ejercer el derecho a saber. Puede solicitar, hasta dos veces en un periodo de 12 meses, la siguiente información sobre los datos personales que hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses:
    • las categorías y elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted;
    • las categorías de fuentes de las que hemos recogido la información personal;
    • la finalidad empresarial o comercial para la que hemos recogido la información personal;
    • las categorías de terceros con los que compartimos la información personal; y
    • las categorías de información personal sobre usted que revelamos con fines comerciales, y las categorías de terceros a los que revelamos esa información con fines comerciales.
  • Ejercer el derecho de supresión. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted, con sujeción a ciertas limitaciones en virtud de la legislación aplicable.
  • Ejercer el derecho de exclusión de una venta. Puede solicitar la exclusión de cualquier «venta» de su información personal que pueda tener lugar.
  • No discriminación. La CCPA establece que no se le puede discriminar por ejercer estos derechos.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Plazo de respuesta

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

9.Contacto

Si tiene alguna pregunta o reclamación sobre este Aviso de Privacidad, envíe un correo electrónico a: privacy[email protected]