Cdiscount

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Cdiscount con eDesk. Al conectar su cuenta de Cdiscount a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Cdiscount y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Cdiscount.

Acerca de Cdiscount
Cdiscount es un sitio web francés de comercio electrónico con productos como electrónica, electrodomésticos y alimentos. Ya en 2013, fue el sitio web de comercio electrónico francés más importante en términos de volumen de negocio, con un crecimiento superior a la media del mercado en 2013.

Cdiscount y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de CDiscount a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puede conectar todos sus mercados de CDiscount para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Cdiscount?
Si conecta su cuenta de CDiscount a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de CDiscount directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos de los clientes de CDiscount directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en CDiscount se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Cdiscount. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Cdiscount y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Cdiscount de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Cdiscount.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Cdiscount en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente sus mensajes para llegar a un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Cdiscount.