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eDesk Integration - fnac

FNAC

À propos de la FNAC

La Fnac est le premier détaillant français de produits high-tech et médias. Elle compte plus de 29 millions de clients et 7 millions d’affiliés. En plus de Fnac.com, ils ont 720 magasins dans le monde. Fnac.com est la 3ème place de marché la plus visitée en France, et la 6ème en Europe.

FNAC et eDesk

Une fois que vous aurez connecté votre compte FNAC à eDesk, celui-ci affichera tous vos messages, commandes et informations sur les commandes en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à rester au courant des tickets.

Vous pouvez connecter toutes vos places de marché FNAC afin de pouvoir classer les billets par ordre de priorité, disposer de toutes les informations nécessaires et répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application FNAC ?

La connexion de votre compte FNAC à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte FNAC directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données clients FNAC pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur FNAC seront également affichées dans votre compte eDesk.
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