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Quelque chose de bleu marine

Fournir un support client transparent sur Something Navy avec eDesk. En connectant votre compte Something Navy à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Something Navy et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de vos clients Something Navy.

À propos de Something Navy

Something Navy est une marque américaine de premier plan dans le domaine de la mode, du style de vie et des médias.

Comment Something Navy travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Something Navy à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Something Navy à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’application Something Navy ?

Connecter votre compte Something Navy à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Something Navy directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client Something Navy directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Something Navy seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapports de l’équipe complète et de la chaîne Something Navy

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché Something Navy

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Something Navy. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Something Navy et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Something Navy de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour alimenter automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Something Navy.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Something Navy par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur le marché de Something Navy.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Something Navy en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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