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Assurez une assistance clientèle sans faille sur Perfume's Club grâce à eDesk. En connectant votre compte Perfume's Club à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Perfume's Club et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de la part de vos clients Perfume’s Club.

À propos du Perfume’s Club

Une entreprise à l’esprit familial avec un professionnalisme multinational et plus de 75 ans d’expérience. Nous avons connu une croissance constante depuis la création de la page web en 2009.

Comment Perfume’s Club fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Perfume’s Club à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Perfume’s Club à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Perfume’s Club ?

En connectant votre compte Perfume’s Club à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Perfume’s Club directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données des clients de Perfume’s Club directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Perfume’s Club seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport complet de l’équipe et de la chaîne Perfume’s Club

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Perfume’s Club

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA du Club Perfume. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant du Perfume’s Club et d’autres canaux de vente dans l’eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez envoyer des messages au client ou au Perfume’s Club de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Perfume’s Club.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour Perfume’s Club par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Perfume’s Club.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Perfume's Club en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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