Stade

Fournissez une assistance client transparente sur Stadium avec eDesk. En connectant votre compte Stadium à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Stadium et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de la part de vos clients du Stade.

À propos du stade

Stadium est une entreprise suédoise qui vend des articles de sport et de mode sportive aux meilleurs prix. Stadium est une marque bien connue dans toute la Suède, en partie grâce aux camps sportifs de Stadium, qui fonctionnent depuis 1995 et qui sont les plus grands camps sportifs de Suède pour les enfants et les jeunes.

Comment Stadium fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre stade à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Stadium à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Stadium ?

La connexion de votre compte Stadium à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Stadium directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client Stadium directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Stadium seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapports complets sur l’équipe et le canal du stade

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché du stade

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA des stades. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirés provenant de Stadium et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou au stade de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Stadium.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour Stadium par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages à l’intention d’un public international, en élargissant votre champ d’action et en supprimant les barrières linguistiques sur le marché des stades.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Stadium grâce à la centralisation des communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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