Histoires de réussite des clients

Nos clients gèrent des boutiques en ligne dans le monde entier à partir de tous les canaux numériques. Les détaillants de tous les secteurs d’activité, qui gèrent des canaux par le biais de places de marché, de boutiques en ligne et de médias sociaux, sont unis dans un même objectif : rationaliser leur support client afin de pouvoir offrir des expériences client vraiment extraordinaires.

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Comment eDesk a aidé Sauder à créer une expérience client connectée

TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Comment eDesk a aidé Sauder à créer une expérience client connectée résultant en un score CSAT de 98%. 66% Augmentation de l’efficacité …

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Comment eDesk a aidé Sauder à créer une expérience client connectée

TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Comment eDesk a aidé Sauder à créer une expérience client connectée résultant en un score CSAT de 98%. 66% Augmentation de l’efficacité 98% Satisfaction des clients 42% …

Comment eDesk a aidé Trainz.com à tripler son chiffre d’affaires grâce à un support client exceptionnel.

Découvrez comment Trainz.com a triplé ses revenus grâce à un support client extraordinaire IndustrieObjets de collection IntégrationsPropre boutique en ligne Shopify, eBay et email Solutions de bureau électroniqueeDesk Helpdesk client …

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Comment eDesk a aidé Q-Parts24 à piloter et à faire évoluer son activité

Comment eDesk a aidé Q-Parts24 à piloter et développer son activité IndustrieAutomobile IntégrationsPropre site web, eBay, Amazon, Google Solutions de bureau électroniqueeDesk Helpdesk, Feedback client eDeskDepuis 2018 « Je suis vraiment …

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Comment eDesk a aidé Cymax Group à centraliser le support client multicanal

eDesk a aidé l’équipe de Cymax à révolutionner ses flux de travail, à centraliser tous les messages et à simplifier les rapports. Les rôles des utilisateurs sont clairement définis et l’équipe d’assistance clientèle travaille désormais principalement dans une seule boîte de réception.

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« Nous avons trouvé l’intégration super facile, et l’équipe d’eDesk est d’un grand soutien lors de la mise en place de nouveaux canaux. Du point de vue de l’utilisateur, le logiciel est simple à utiliser, en particulier les rapports en direct, tant pour les utilisateurs quotidiens que pour notre équipe de direction. »

Alan Mullen
Responsable des services clients, Superdry

Découvrez comment CarParts.com a amélioré les temps de réponse des clients grâce à eDesk

eDesk a aidé CarParts.com à réduire le temps de réponse de son support client en fournissant un emplacement unique pour tous les messages entrants provenant de tous les marchés en ligne sur lesquels ils vendent, tout en encourageant le travail d’équipe et en créant une culture axée sur les données.

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Comment MyBoatStore a rationalisé son service clientèle lorsque le nombre de tickets d’assistance a considérablement augmenté.

Comment MyBoatStore est devenu rugueux des eaux à une navigation en douceur IndustrieBateau à moteurProduits IntégrationsSite web propre, Amazon, eBay et Walmart Solutions de bureau électroniqueeDesk, Campagnes Google client eDeskDepuis …

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Découvrez comment eDesk aide Right Deals UK à répondre aux messages cinq fois plus vite que le service d’assistance précédent.

Comment eDesk aide Right Deals UK à répondre aux messages cinq fois plus vite et à augmenter les ventes grâce au Live Chat. IndustrieArticles ménagers IntégrationsSites web propres, eBay, Amazon …

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« eDesk Helpdesk est un produit phénoménal. La possibilité de répondre en un seul endroit aux demandes d’assistance des clients d’Amazon, de Walmart, d’eBay et de notre boutique en ligne Shopify a changé la donne pour nous. Cela nous permet de nous concentrer sur le développement de notre activité, et non de nous noyer dans les tickets de support. »

Jerry Kavesh
CEO, Silver Canyon Boots

Comment eDesk a aidé TV Tech à rationaliser le support client et à devenir 60% plus efficace.

Comment eDesk a aidé TV Tech à rationaliser le support client et à devenir 60% plus efficace. IndustrieÉlectronique IntégrationsAmazon, eBay et site web personnel Solutions de bureau électroniqueeDesk, Feedback et …

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Hickies: Comment une entreprise innovante d’accessoires pour chaussures fait évoluer son service client

Au fur et à mesure que les ventes de Hickies augmentaient, son besoin d’un service d’assistance pour le commerce électronique augmentait également. Découvrez comment eDesk a aidé la société d’accessoires pour chaussures à développer son service client.

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« Nous avons choisi eDesk car il s’intègre parfaitement à Amazon et aux autres plateformes de commerce électronique sur lesquelles nous vendons, sans plugins supplémentaires. L’intégration de ShipStation est un énorme avantage, car nous pouvons voir les informations de suivi sans avoir à nous connecter à une autre plateforme. L’équipe d’assistance est très accessible et utile. »

Soo Lee
Opérations de commerce électronique, Neo Chair

Fonctionnalités

marché

d2c ou vente au détail

Communication

Suivi et expédition

gestion et automatisation

Aide sur les produits

Apprendre et se connecter

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