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Histoires de réussite des clients

Nos clients gèrent des boutiques en ligne dans le monde entier à partir de tous les canaux numériques. Les détaillants de tous les secteurs d’activité, qui gèrent des canaux par le biais de places de marché, de boutiques en ligne et de médias sociaux, sont unis dans un même objectif : rationaliser leur support client afin de pouvoir offrir des expériences client vraiment extraordinaires.

Vous voulez voir comment ils ont procédé avec eDesk ? Lire la suite.

Comment Pertemba a augmenté ses places de marché de 45% tout en rationalisant la main d’œuvre et les délais SLA avec eDesk.

TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Comment Pertemba a augmenté ses places de marché de 45 % tout en rationalisant la main-d’œuvre et les délais des accords de ...
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Comment Pertemba a augmenté ses places de marché de 45% tout en rationalisant la main d’œuvre et les délais SLA avec eDesk.

TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Comment Pertemba a augmenté ses places de marché de 45 % tout en rationalisant la main-d’œuvre et les délais des accords de niveau de service (SLA). Avec ...

Comment Wetsuit Outlet a amélioré les temps de réponse des clients de 38% grâce à eDesk

Comment Wetsuit Outlet a amélioré les temps de réponse des clients de 38% grâce à eDesk Avec Susie Waghorn, responsable du service clientèle, Wetsuit Outlet
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Comment eDesk a aidé Sauder à créer une expérience client connectée

TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Comment eDesk a aidé Sauder à créer une expérience client connectée résultant en un score CSAT de 98%. 66% Augmentation de l’efficacité 98% Satisfaction des clients 42% ...
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Comment eDesk a aidé Cymax Group à centraliser le support client multicanal

eDesk a aidé l'équipe de Cymax à révolutionner ses flux de travail, à centraliser tous les messages et à simplifier les rapports. Les rôles des utilisateurs sont clairement définis et ...
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Superdry logo
“Nous avons trouvé l’intégration super facile, et l’équipe d’eDesk est d’un grand soutien lors de la mise en place de nouveaux canaux. Du point de vue de l’utilisateur, le logiciel est simple à utiliser, en particulier les rapports en direct, tant pour les utilisateurs quotidiens que pour notre équipe de direction.”

Alan Mullen
Responsable des services clients, Superdry

Comment eDesk a aidé Q-Parts24 à piloter et développer son activité

eDesk a permis à Q-Parts24 de rationaliser le support client et d'augmenter la productivité afin de vendre davantage. Le centre d'aide a facilité l'intégration des nouveaux utilisateurs et l'équipe d'assistance ...
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Découvrez comment CarParts.com a amélioré les temps de réponse des clients grâce à eDesk

eDesk a aidé CarParts.com à réduire le temps de réponse de son support client en fournissant un emplacement unique pour tous les messages entrants provenant de tous les marchés en ...
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Comment MyBoatStore a rationalisé le service client lorsque les tickets d’assistance ont augmenté de façon spectaculaire.

MyBoatStore utilise le service d'assistance intégré pour le commerce électronique d'eDesk pour tous les messages entrants des clients provenant de son site web, d'Amazon et d'eBay.
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silvercanyonlogo
“eDesk Helpdesk est un produit phénoménal. La possibilité de répondre en un seul endroit aux demandes d’assistance des clients d’Amazon, de Walmart, d’eBay et de notre boutique en ligne Shopify a changé la donne pour nous. Cela nous permet de nous concentrer sur le développement de notre activité, et non de nous noyer dans les tickets de support.”

Jerry Kavesh
CEO, Silver Canyon Boots

Comment eDesk a aidé Trainz.com à tripler son chiffre d’affaires grâce à un support client exceptionnel.

eDesk a aidé Trainz.com à atteindre la transparence nécessaire de toutes les demandes des clients et à fournir des réponses standardisées aux demandes courantes.
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Découvrez comment eDesk permet à right deals UK de répondre aux messages cinq fois plus rapidement que le service d’assistance précédent.

Découvrez comment eDesk aide Right Deals UK à répondre aux messages cinq fois plus vite que leur ancien service d'assistance et à augmenter les ventes grâce au module complémentaire Live ...
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Comment eDesk a aidé Tekeir(TV Tech) à rationaliser le support client et à devenir 60% plus efficace

TV Tech utilise eDesk pour réduire de plusieurs jours les délais de réponse aux clients et pour assister les clients internationaux grâce à des traductions automatiques.
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Neo Chair logo
“Nous avons choisi eDesk car il s’intègre parfaitement à Amazon et aux autres plateformes de commerce électronique sur lesquelles nous vendons, sans plugins supplémentaires. L’intégration de ShipStation est un énorme avantage, car nous pouvons voir les informations de suivi sans avoir à nous connecter à une autre plateforme. L’équipe d’assistance est très accessible et utile.”

Soo Lee
Opérations de commerce électronique, Neo Chair

Hickies: Comment une entreprise innovante d’accessoires pour chaussures fait évoluer son service client

Au fur et à mesure que les ventes de Hickies augmentaient, son besoin d'un service d'assistance pour le commerce électronique augmentait également. Découvrez comment eDesk a aidé la société d'accessoires ...
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eDesk aide les entreprises de commerce électronique, tout comme vous, à fournir un service clientèle extraordinaire.

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