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La crise de l’assistance « compte connexe » : Gérer le service client lors d’une alerte à la suspension d’un compte Amazon Ann O'Sullivan novembre 24, 2025
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La barrière de la langue sur Global Amazon : Automatisation de l’assistance multilingue pour maintenir l’accord de niveau de service 24 heures sur 24 Ann O'Sullivan novembre 24, 2025
Amazon contre Shopify : Qui est le propriétaire du client ? Utiliser l’assistance pour inciter les clients à renouveler leurs achats dans votre propre boutique Ann O'Sullivan novembre 24, 2025
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Support saisonnier à haut volume : Préparer votre service d’assistance à l’afflux de demandes de commandes d’Amazon au quatrième trimestre Ann O'Sullivan novembre 22, 2025
Migration hors d’Amazon : Quand déplacer une conversation client de la messagerie acheteur-vendeur d’Amazon vers un système externe (Cautionary Tales) Surge novembre 22, 2025
Protéger votre boîte d’achat : Utiliser les données relatives à la vitesse de réponse et à la résolution pour améliorer vos chances Ann O'Sullivan novembre 22, 2025
Le défi des feedbacks : comment prévenir de manière proactive les feedbacks négatifs des vendeurs à partir des demandes de commande Ann O'Sullivan novembre 22, 2025
L’avenir des intégrations WooCommerce : IA, Automatisation et support plus intelligent Ann O'Sullivan novembre 22, 2025
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Comment Pertemba a augmenté ses places de marché de 45% tout en rationalisant la main d’œuvre et les délais SLA avec eDesk.
