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Assistenza clienti eCommerce che si auto-gestisce.

Agente AI e Helpdesk, integrati per l'eCommerce. Automatizza fino al 65% dell'assistenza clienti usando dati reali di clienti, ordini e prodotti provenienti da ovunque vendi.

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Sostegno a più di 25 miliardi di dollari di vendite di eCommerce all’anno

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Un agente AI.
Ogni canale.

Automatizza fino al 65% del supporto clienti su tutte le piattaforme di ecommerce su cui vendi, tutto da una sola casella di posta. I tuoi clienti ricevono risposte rapide, accurate e personalizzate sul loro canale preferito. Tu riacquisti tempo per concentrarti sulla crescita, non sui ticket.

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Scopri come oltre 5.000 venditori di eCommerce utilizzano eDesk per dimezzare i tempi di supporto e aumentare le vendite.

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Sostegno senza interruzioni, intelligente e scalabile con eDesk AI

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Personalizza senza compromessi

Abbiamo creato il software di supporto clienti eDesk per aiutare i venditori eCommerce a crescere — coinvolgendo i clienti prima della vendita, semplificando l'assistenza e fidelizzando con ogni interazione.

  • Assistenza clienti

    Helpdesk utilizza l'intelligenza artificiale per raggruppare ticket simili, aiutando il tuo team a rispondere più rapidamente

  • Agente AI

    Raggiungi una produttività aumentata di 4 volte grazie alle automazioni di nuova generazione basate su intelligenza artificiale e regole.

  • Chatbot

    Progettato per l'eCommerce, il nostro chatbot può rispondere a domande su prodotti, ordini e molto altro ancora

  • Pre-vendite

    Trasforma le conversazioni in conversioni con la casella di posta Pre-sales e il cruscotto Pre-sales.

  • Segnalazione

    Report potenti all'interno offrono approfondimenti sui principali indicatori relativi a assistenza, clienti, prodotti e vendite

  • Commenti

    Migliora la reputazione del marchio con richieste di recensione automatizzate e gestione dei feedback negativi

  • Base di Conoscenza

    Riduci le richieste dei clienti fino al 30% con gli articoli della Knowledge Base pubblicati sul tuo sito web

Supporto senza interruzioni su oltre 300 delle principali app — Ovunque tu venda, ci pensiamo noi!

  • Amazon
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  • Tiktok
  • Walmart
  • Woocommerce

Storie vere, impatto reale

Come Sennheiser ha ridotto i tempi di risposta del 61% mentre i volumi di ticket aumentavano del 24%

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Brandon BeckhamSpecialista di supporto eCommerce
Sennheiser

Scopri come l'AI Chatbot di eDesk risponde in modo istantaneo al più del 70% delle richieste dei clienti di WaveSpa

Leggi la storia
Tom JeffreyDirettore Creativo e Co-Fondatore
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40%Aumento delle vendite

Con eDesk, abbiamo riscontrato tempi di risposta più rapidi, una soddisfazione del cliente migliorata e una comunicazione più efficace, tutti fattori fondamentali nel competitivo panorama dell'e-commerce.

Prabhat RaiCo-fondatore
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I biglietti vengono tradotti automaticamente nelle loro caselle di posta e le risposte automatically tradotte vengono restituite ai nostri clienti.

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38%riduzione nei tempi di risposta

I biglietti vengono tradotti automaticamente nelle loro caselle di posta e le risposte tradotte automaticamente vengono inviate di nuovo ai nostri clienti.

Susie WaghornResponsabile del Servizio Clienti
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Tutto in modo essenziale

  • 1 negozio online/ mercato
  • Spazio di lavoro di supporto centralizzato
  • Messaggistica sociale
  • Chat dal vivo
  • Chatbot alimentato dall'intelligenza artificiale*

Tutto in modo essenziale, in più

  • 5 negozi online / marketplace
  • Prestazioni di ticket, agenti e canali
  • Sondaggi sulla soddisfazione del cliente (CSAT)
  • Collaborazione sui ticket con terze parti
  • Migrazioni dei dati in eDesk
  • Rapporti avanzati sulle vendite, sui prodotti e sui canali
  • Rimozione del branding del chatbot

Praticamente tutto in crescita, in più

  • 10 negozi online / marketplace
  • Report dettagliati sull'estrazione
  • Ruoli personalizzati e autorizzazioni
  • API RESTful avanzata
  • Campi Personalizzati
  • Accesso con 2FA
  • Configurazione e formazione assistite

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  • Numero illimitato di negozi online/ marketplace*
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