Carrefour Spagna
Offri assistenza clienti senza soluzione di continuità su Carrefour Spagna con eDesk. Collegando il tuo account Carrefour Spagna a eDesk, puoi unificare messaggi, ordini e informazioni essenziali di Carrefour Spagna e degli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Carrefour Spagna
Con oltre 12.225 negozi in più di 30 paesi, Carrefour è uno dei più grandi rivenditori di ipermercati al mondo. Carrefour riceve più di 80 milioni di visite al suo sito web ogni anno. Carrefour Marketplace vende alimentari, bevande, articoli per la casa, elettrodomestici, tecnologia ed elettronica.
Come lavora Carrefour Spagna con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Carrefour Spagna a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini saranno visualizzate in un’unica area, aiutando il tuo team di supporto a gestire facilmente i ticket. Collega Carrefour Spagna a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se preferisci rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Carrefour Spagna?
Collegando il tuo account Carrefour Spagna a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel conto direttamente nella Posta in arrivo di eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente Carrefour Spagna direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Carrefour Spagna saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Potrai inoltre usufruire di tutte le eccezionali funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centrale per tutte le app
Insight dinamici in tempo reale
Report completi per il team e il canale Carrefour Spagna
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Carrefour Spagna
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più rapidamente con frammenti di testo e modelli
Vantaggi
- Usa la smart inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Carrefour Spagna. Centralizza e privilegia automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Carrefour Spagna e dagli altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere in modo rapido e informato, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket in eDesk.
- Risolve i problemi dei clienti in un lampo, creando automaticamente un ticket quando viene aperto un incidente in Mirakl. Potrai comunicare sia con il cliente che con Carrefour Spagna in modo centrale, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti di Carrefour Spagna.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto di Carrefour Spagna rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Carrefour Spagna.
