IdKids

Fornite un'assistenza clienti continua su IdKids con eDesk. Collegando il vostro account IdKids a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da IdKids e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti IdKids.

Informazioni su IdKids

IDKids è un importante rivenditore francese di abbigliamento, giocattoli e decorazioni per bambini.

Come funziona IdKids con eDesk?

Una volta collegato il vostro IdKids a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate IdKids a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta elettronica condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app IdKids?

Collegando il vostro account IdKids a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account IdKids direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, vedrete i dati dei clienti IdKids direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su IdKids saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale IdKids

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato IdKids

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la Casella di Posta intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di IdKids. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da IdKids e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a IdKids in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da IdKids.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per IdKids rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato IdKids.