IdKids

Ofrezca una asistencia al cliente fluida en IdKids con eDesk. Al conectar su cuenta IdKids a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de IdKids y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes IdKids.

Acerca de IdKids

IDKids es un importante minorista francés de ropa, juguetes y decoración infantil.

¿Cómo funciona IdKids con eDesk?

Una vez que conecte su IdKids a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte IdKids a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación IdKids?

Si conecta su cuenta de IdKids a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de IdKids directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de IdKids directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en IdKids se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal IdKids

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado IdKids

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de IdKids. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de IdKids y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a IdKids de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde IdKids.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de IdKids en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Traduzca automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato IdKids.