Magento

Vantaggi

• Organizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza da Magento per rispettare gli SLA e soddisfare i clienti

• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e informate, con tutti i dati clienti e ordini di Magento automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk

• Collabora con altri agenti e terze parti esterne come un servizio di fulfillment o un fornitore, centralmente nel ticket di eDesk per una risoluzione efficiente.

• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti per auto-popolare dati rilevanti di clienti e ordini da Magento

• Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance di supporto per Magento rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva. Per un'esperienza più snella, esplora soluzioni help desk Magento integrate con la tua piattaforma eCommerce.