Magento
Magento e i tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centrale, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto. Dedica meno tempo ed energie al supporto clienti, soddisfacendo gli acquirenti e migliorando i tassi di risposta.
Vantaggi
Organizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza da Magento per rispettare gli SLA e soddisfare i clienti
Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e informate, con tutti i dati clienti e ordini di Magento automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
Collabora con altri agenti e terze parti esterne come un servizio di fulfillment o un fornitore, centralmente nel ticket di eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti per auto-popolare dati rilevanti di clienti e ordini da Magento
Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance di supporto per Magento rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva. Per un'esperienza più snella, esplora soluzioni help desk Magento integrate con la tua piattaforma eCommerce.
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Feedback e Recensioni
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