Perfume's Club
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Perfume's Club con eDesk. Collegando il tuo account di Perfume's Club a eDesk, potrai consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Perfume's Club e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Perfume's Club
Un’azienda con lo spirito di un'impresa familiare, unita a professionalità multinazionale e più di 75 anni di esperienza. Siamo in crescita costante sin dalla creazione del nostro sito nel 2009.
Come funziona Perfume's Club con eDesk?
Una volta collegato Perfume's Club a eDesk, tutte le tue conversazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica area, aiutando il tuo team di supporto a gestire i ticket in modo efficiente. Collega Perfume's Club a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, tutto da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app di Perfume's Club?
Collegando il tuo account di Perfume's Club a eDesk, potrai visualizzare direttamente nella casella di posta di eDesk tutti i messaggi dei clienti provenienti da Perfume's Club.
Inoltre, visualizzerai i dati rilevanti del cliente di Perfume's Club sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Perfume's Club saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insight dinamici in tempo reale
Report completi per il team e il canale di Perfume's Club
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLAs del marketplace di Perfume's Club
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più rapidamente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Perfume's Club. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da Perfume's Club e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Attrezza i tuoi agenti con il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene aperto un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Perfume's Club in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Perfume's Club.
- Utilizza funzionalità di reportistica approfondita per analizzare le prestazioni del supporto di Perfume's Club rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Perfume's Club.
