SalonCentric

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf SalonCentric mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres SalonCentric-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von SalonCentric und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren SalonCentric-Kunden.

Über SalonCentric

SalonCentric ist einer der größten Großhändler für Friseur- und Schönheitsartikel in den Vereinigten Staaten.

Wie funktioniert SalonCentric mit eDesk?

Sobald Sie Ihr SalonCentric mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie SalonCentric mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox zu reagieren. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der SalonCentric-App?

Wenn Sie Ihr SalonCentric-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem SalonCentric-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten SalonCentric-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf SalonCentric werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und SalonCentric-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres SalonCentric-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um die SalonCentric SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von SalonCentric und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder SalonCentric zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von SalonCentric automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung von SalonCentric im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, Erweiterung Ihrer Reichweite und Überwindung von Sprachbarrieren auf dem SalonCentric-Marktplatz.