Kabum

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Kabum mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres Kabum Accounts an eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen aus Kabum und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Kabum Kunden.

Über Kabum

Mit mehr als 610 Verkaufsstellen ist Nocibe einer der führenden Vertreiber von Parfüm und Kosmetik.

Wie funktioniert Kabum mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Kabum mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Kabum mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Kabum App?

Wenn Sie Ihr Kabum-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten aus diesem Kabum-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Kabum Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Kabum werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Kabum-Kanal-Berichterstattung

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Kabum Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um Kabum SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Kabum und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Kabum zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Kabum automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Kabum im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Kabum-Marktplatz zu überwinden.