eDesk ist die Kundenservice-Helpdesk-Software, die alle Ihre Anfragen, Aufträge und Kundeninformationen in einer einzigen Ansicht vereint. Bieten Sie über alle Kanäle hinweg atemberaubend schnellen Support. Fördern Sie Wachstum und Loyalität durch proaktives Messaging, Bewertungen und Einblicke.
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Vollständig integrierte Tickets und Kunden- und Bestelldaten von überall, wo sie verkaufen. Durchsuchen Sie unsere über 250 nativen Integrationen.
Tausende von Händlern und Marken auf der ganzen Welt vertrauen bei der Abwicklung von Millionen von Kundensupport-Konversationen pro Jahr auf uns. Erkunden Sie die Erfolgsgeschichten unserer Kunden.
"Montagmorgens können sich zwei- bis dreihundert E-Mails in unserem Posteingang angesammelt haben. Bevor wir eDesk hatten, brauchten wir mehrere Tage, um diese abzuarbeiten. Mit eDesk können wir das jedoch bis zum Mittag erledigen ... Man hat die Trackingnummer, die Kundenbestellung und den gesamten E-Mail-Thread.“
"Mit eDesk konnten wir unsere verschiedenen Messaging-Plattformen in einem zentralen Postfach zusammenfassen. Jede Anfrage kommt jetzt als ein Ticket herein, was bedeutet, dass wir uns nicht länger durch mehrere Posteingänge und Threads arbeiten müssen.“
"Die Integration war extrem einfach und das Team von eDesk ist bei der Einrichtung neuer Kanäle eine große Hilfe. Die Software ist von der Benutzerperspektive her sowohl für alltägliche Benutzer als auch für unser Leitungsteam leicht zu navigieren, besonders was das Echtzeit-Reporting angeht.“
Machen Sie eine interaktive Schritt-für-Schritt-Tour durch den Helpdesk Nr. 1, der ausschließlich für Online-Verkäufer entwickelt wurde.
Kostenlose 14-Tage-Testversion und 1-zu-1-Demo ebenfalls verfügbar
Behalten Sie mit einem Dashboard die Übersicht über sämtliche Kundeninteraktionen und die dazugehörigen Bestelldaten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Anfragen schneller lösen.
Erhöhen Sie die Produktivität, indem Sie es Ihren Teams ermöglichen, mühelos zusammenzuarbeiten und Informationen und Wissen schnell und präzise zu teilen
Arbeiten Sie effizienter, ohne Kompromisse beim Service einzugehen, indem Sie Routineaufgaben und Übersetzungen automatisieren.
Skalieren Sie den Support und treffen Sie fundiertere Geschäftsentscheidungen, während Sie Ihr Geschäft ausweiten, mit Einblicken in die Produkt-, Kanal- und Mitarbeiterleistung.
Natalie Goddard, Suzuki
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