Münze

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Coin mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres Coin-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Coin und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Coin-Kunden.

Über Münze

Coin ist ein italienischer Einzelhändler für Mode, Schönheit und Haushaltswaren.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Coin und eDesk?

Sobald Sie Ihren Coin mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Coin mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Coin-App?

Wenn Sie Ihr Coin-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Coin-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Coin-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Coin werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Coin-Kanal-Berichterstattung

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Münzmarktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Coin-SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Coin und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Coin zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Coin automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie umfassende Berichtsmerkmale, um die Supportleistung für Coin im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Coin-Marktplatz zu überwinden.