Moneta

Fornite un'assistenza clienti continua su Coin con eDesk. Collegando il vostro conto Coin a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Coin e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai clienti Coin.

Informazioni su Coin

Coin è un rivenditore italiano di moda, bellezza e articoli per la casa.

Come funziona Coin con eDesk?

Una volta collegata la Coin a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Coin a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Coin?

La connessione del vostro conto Coin a eDesk vi permetterà di vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quel conto Coin direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Potrete inoltre visualizzare i dati relativi al cliente Coin direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Coin saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Coin

Risposte automatiche integrate

Gestite gli SLA del vostro mercato Coin

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Coin. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Coin e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Coin in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da Coin.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Coin rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Coin.