Geheime Verkäufe

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport für Secret Sales mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Secret Sales-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen aus Secret Sales und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Secret-Sales-Kunden.

Über Secret Sales

Secret Sales ist eine britische Marktplatzplattform, die sich schnell zur ersten Adresse für Mode, Sportbekleidung und Luxuskosmetik zu unglaublichen Preisen entwickelt.

Wie funktioniert Secret Sales mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Secret Sales mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Secret Sales mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Secret Sales App?

Wenn Sie Ihr Secret Sales-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Secret Sales-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Secret Sales-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Secret Sales werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Secret Sales SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Secret Sales und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Secret Sales zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Secret Sales automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Secret Sales im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Secret Sales-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Secret Sales-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Bedienerkommunikation in eDesk.

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