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Ventas secretas

Ofrezca una asistencia al cliente fluida en ventas secretas con eDesk. Al conectar su cuenta de Secret Sales a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Secret Sales y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Ventas Secretas.

Acerca de Secret Sales

Secret Sales es una plataforma de mercato británica que se está convirtiendo rápidamente en el destino número uno de moda, ropa deportiva y cosméticos de lujo, todo a precios increíbles.

¿Cómo funciona Secret Sales con eDesk?

Una vez que conecte su Secret Sales a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Secret Sales a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Secret Sales?

Si conecta su cuenta de ventas secretas a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de ventas secretas directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Secret Sales directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Ventas Secretas se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de ventas secretas. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Secret Sales y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Secret Sales de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Secret Sales.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de las ventas secretas en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de ventas secretas.

Agilice la atención al cliente de Secret Sales con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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