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Preisspiegel

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Pricesmart mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Pricesmart-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Pricesmart und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Pricesmart-Kunden.

Über Pricesmart

PriceSmart ist der größte Betreiber von Lagerhausclubs in Mittelamerika und der Karibik und hat nun mit Clubs in Kolumbien den südamerikanischen Markt betreten.

Wie funktioniert Pricesmart mit eDesk?

Sobald Sie Ihren Pricesmart mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Pricesmart mit eDesk, um alle Informationen, die Sie benötigen, zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen von einem gemeinsamen Postfach aus zu reagieren. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Pricesmart-App?

Wenn Sie Ihr Pricesmart-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Pricesmart-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Pricesmart-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf Pricesmart werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Pricesmart-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Pricesmart-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Pricesmart effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Pricesmart und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Pricesmart zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Pricesmart automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Pricesmart im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Pricesmart-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Pricesmart-Kundensupport mit zentraler Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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