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TL;DR: Software für den Kundenservice in sozialen Medien fasst jede Kundennachricht von Facebook, Instagram, WhatsApp und X in einem einzigen Dashboard zusammen. Die besten
Das Anschauen von Kundendienstvideos ist eine gute Möglichkeit, Ihr Wissen zu erweitern, sich inspirieren zu lassen und Tipps zu finden, die Sie mit Ihrem Support-Team teilen können. Hier finden Sie 14 inspirierende Videos zum Thema Kundenservice, die zwischen zwei und zwanzig Minuten lang sind und Sie und Ihr Team inspirieren werden.
Zeit, einen Verkäuferurlaub zu machen? Früher war Urlaub ganz einfach: Sie baten um eine Auszeit, zogen Ihr Out-of-Office-Outfit an und vergnügten sich ohne schlechtes
Ihre Kunden kontaktieren Sie über E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, Telefon und Marktplatznachrichten. Die Verwaltung all dieser Kanäle ohne die richtigen Tools führt zu langsamen Antworten,
Ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind, Sie werden an der besten Kundenerfahrung gemessen, die ein Verbraucher gemacht hat. Das scheint eine Menge
So viele Datenpunkte, aber welche genauen Metriken des Kundensupports sind zu beachten? Hier sind vier aussagekräftige Kennzahlen, auf die unser Kundensupport-Team schwört.
Walmart Marketplace ist keine brandneue eCommerce-Plattform. Sie existiert seit 2009. Allerdings hatte es nicht den gleichen Bekanntheitsgrad wie Amazon, eBay und andere Websites. Das
Shopify-Versand-Apps: Was sind sie, und warum brauchen Sie sie? Angenommen, Sie sind ein Unternehmer, der einen Shopify-Shop betreibt. Sie haben Ihr Online-Geschäft eingerichtet, ein
Die Steigerung der Konversionsraten im eCommerce mit Live-Chat wird immer effektiver dank Systemen wie eDesk Live-Chat. Wussten Sie, dass Sie Ihre Konversionsraten erheblich steigern können,
Worried that your average order value is lower than your competitors'? You might tell yourself that any sale is better than no sale, but if
Viele eCommerce-Unternehmen nutzen die Shopify-Plattform, um ihr Geschäft zu betreiben. Und das aus gutem Grund. Shopify hat einen großen Marktanteil in den USA und im
eDesk ist die erste eCommerce-Helpdesk-Software, die mit Whatsapp Business integriert ist. Dieses Merkmal ermöglicht es Einzelhändlern, den Kundensupport auf den von ihren Kunden am häufigsten