Sie können tolle Blog-Inhalte haben, einen exzellenten Kundenservice bieten und eine große Präsenz auf Instagram haben. Aber all das eCommerce-Marketing der Welt hilft Ihnen nicht, wenn Ihre Produktseite schlecht ist.
Ihre Produktseite ist es, die den Kunden in die letzte Phase des eCommerce-Trichtersbringt – vomWunsch zum Handeln und vom Besucher zum Käufer.
Wie erstellen Sie also eine Produktseite, die erfolgreich ist? Lesen Sie weiter, und wir verraten Ihnen die besten Praktiken für die Gestaltung von eCommerce-Produktseiten, zusammen mit Beispielen, die Sie informieren und inspirieren!
7 bewährte Verfahren für die Gestaltung von eCommerce-Produktseiten
Die besten Produktseiten haben alle sieben Dinge gemeinsam. Was die Besten von den anderen abhebt, ist die Art und Weise, wie sie diese Elemente nutzen und verbessern.
Im Folgenden finden Sie diese sieben bewährten Verfahren, die Sie bei der Gestaltung Ihrer eigenen Produktseiten befolgen sollten. Wir haben auch Bonustipps beigefügt, die Ihre Produktseiten auf die nächste Stufe heben!
1. Beeindrucken Sie mit hochwertiger Produktfotografie
Jede Ihrer Produktseiten sollte mindestens ein fantastisches Merkmal aufweisen, zusammen mit einer Galerie mit weiteren Fotos. Und warum? Es ist ganz einfach: Fotos verkaufen sich.
Das Merkmalsbild ist das Foto, das auf der Produktkategorieseite angezeigt wird und auch dann, wenn Ihr Produktangebot in den sozialen Medien geteilt wird. In jedem Fall ist es das Foto, das die Besucher dazu bringt, auf Ihre Produktseite zu klicken. Stellen Sie sicher, dass dieses Foto Ihr Produkt im Vordergrund zeigt, idealerweise vor einem hellen Hintergrund ohne Schatten.
Die Leute mögen es, mehr Fotos zu sehen, wenn sie auf eCommerce-Websites stöbern. Das hilft dabei, den Prozess der Prüfung eines Produkts in einem Ladengeschäft nachzuvollziehen. Erwägen Sie, Ihre Fotogalerie zu erweitern, um Ihr Produkt in Aktion an einem Modell zu zeigen, Lifestyle-Fotos einzubeziehen oder Ihr Produkt aus zusätzlichen Blickwinkeln zu zeigen, z.B. von der Seite oder von oben.
Zappos zeigt zum Beispiel ein Foto jedes Schuhs, den sie verkaufen, aus mehreren Blickwinkeln und fügt ein Video eines Models hinzu, das in den Schuhen läuft, damit die Kunden eine Vorstellung davon bekommen, wie sich die Schuhe in Bewegung anfühlen und aussehen.
Profi-Tipp: Nutzen Sie Videos und interaktive Medien. 64% der Kunden kaufen ein Produkt, nachdem sie ein Markenvideo gesehen haben. Steigern Sie den Umsatz (und reduzieren Sie die Rücksendungen), indem Sie Produktvideos, 360°-Videos oder AR-Funktionen hinzufügen, um die Kunden einzuladen, sich virtuell mit Ihrem Produkt zu beschäftigen.
2. Halten Sie die wichtigsten Details oben.
Abgesehen vom Produktfoto sollten die ersten Dinge, die Ihre Besucher auf der Produktseite sehen, wichtige Produktdetails wie den Produktnamen, den Preis, die Größe oder die Abonnementoptionen sowie die CTA-Schaltfläche sein.
Der personalisierte Hundeshop Yappy.com macht das gut. Alle wichtigen Informationen erscheinen oben auf der Seite. Sie fordern die Kunden auf, „Wählen Sie eine Farbe“ und „Wählen Sie eine Größe“.
Wenn Sie auf die CTA-Schaltfläche „Jetzt personalisieren“ klicken, durchlaufen sie ein kurzes interaktives Quiz über ihre Hunderasse und ihren Namen.
Sobald der Kunde das Quiz ausgefüllt hat, werden die Produktnamen und Fotos auf der gesamten Website entsprechend der Auswahl des Kunden geändert.
Profi-Tipp: Machen Sie es persönlich. Gestalten Sie Ihre Größen- und Anpassungsoptionen als ein „eigenes Abenteuer“ für Ihre Kunden. Laden Sie sie dazu ein, Optionen auszuwählen, damit sie das Gefühl haben, dass Sie ein Produkt nur für sie herstellen.
3. Mit einem starken CTA zum Handeln anregen
Die CTA-Schaltfläche (Call-to-Action) sollte ebenfalls über der Doppelseite erscheinen. Wenn ein Kunde bereits weiß, dass er kaufen möchte, sollten Sie ihm das Leben nicht noch schwerer machen, indem Sie ihn zum Scrollen zwingen.
Außerdem sollte der CTA visuell durch eine andere Farbe als der übrige Text auf der Seite hervorgehoben werden. Untersuchungen zeigen, dass kontrastreiche Farben besser wirken.
Was den Inhalt betrifft, so können Sie mit dem klassischen „In den Warenkorb“ nichts falsch machen. Oder Sie können mit „Jetzt kaufen“ ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln.
Nehmen Sie zum Beispiel das eCommerce CTA-Design der Matratzenmarke Leesa. Auf dieser Seite ist eine Menge los, aber die CTA zum Einkaufen sticht durch die leuchtende Lachsfarbe hervor:
Sie verwenden die gleiche Farbe für die CTA auf ihrer Produktseite:
Und zwar während des gesamten Kassenvorgangs:
Profi-Tipp: Verwenden Sie auf Ihrer gesamten eCommerce-Website das gleiche Design für CTA-Schaltflächen. Das schafft Vertrautheit bei den Käufern und verringert die Verwirrung. Ihre Schaltflächen zum Einkaufen, Kaufen und zur Kasse sollten alle ähnlich aussehen.
4. Fügen Sie eine einzigartige Produktbeschreibung hinzu
Ein Foto mit ein paar Details kann alles sein, was Sie brauchen, um einen Kunden zum Kauf zu bewegen. Aber manche Kunden wollen mehr Informationen. Hier kommt Ihre Produktbeschreibung ins Spiel.
Dieser Abschnitt Ihrer Produktdetailseite sollte eine einzigartige Beschreibung Ihres Produkts enthalten, wobei die Betonung auf einzigartig liegt. Optimieren Sie Ihre Produktbeschreibung so, dass sie Ihre Ziel-SEO-Schlüsselwörter für die Seite widerspiegelt und gleichzeitig das Produkt für Ihre Käufer attraktiv klingt.
Gehen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe ein und spiegeln Sie diese im Ton Ihrer Produktbeschreibung wider. Zum Beispiel sollte die Beschreibung eines Hardware-Produkts ganz anders klingen als die eines Modeartikels. Die Käufer haben unterschiedliche Bedürfnisse.
Das Laufzubehör SPIBelt verfolgt bei seiner Produktbeschreibung einen dreistufigen Ansatz. Das erste Merkmal ist eine Beschreibung in zwei Sätzen, die sich über der Klappe befindet. Dies ist im Wesentlichen der USP des Produkts.
Wenn Sie nach unten scrollen, können Sie eine vollständige Produktbeschreibung sehen, die sich stark auf die Vorteile konzentriert, bevor sie die Merkmale in einer Aufzählung zusammenfasst.
Und schließlich können Käufer, die weitere Fragen haben, auf die Registerkarte FAQ wechseln, um noch mehr Informationen zu erhalten.
Zeigen Sie diese Informationen in erweiterbaren Dropdown-Boxen an. Vermeiden Sie es, den Käufer mit Text zu überwältigen.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf die Vorteile konzentrieren und nicht auf die Merkmale. Es sind die Vorteile, die Kunden zum Kauf bewegen, nicht die Merkmale. Sagen Sie den Käufern, wie das Produkt ihr Leben verbessern wird.
5. Verringern Sie das Zögern mit sozialem Beweis
Soziale Beweise umfassen vertrauensbildende Elemente wie Bewertungen, Rezensionen und Beiträge von Kunden in sozialen Medien. 95 % der Käufer lesen Online-Rezensionen, bevor sie kaufen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Käufer auf eCommerce-Websites mit Nutzerbewertungen einkaufen, ist höher, und mehr als 50 Bewertungen für Ihr Produkt können die Konversionsrate um fast 5 % erhöhen.
Das Lesen von Bewertungen trägt dazu bei, Käufer zum Kauf Ihres Produkts zu bewegen. Wenn sie Bilder von echten Kunden sehen, die Ihr Produkt verwenden, haben sie das Gefühl, Teil einer Gruppe zu sein, was sie noch mehr zum Kauf anspornt.
Integrieren Sie Bewertungen und soziale Beweise in das Design Ihrer eCommerce-Produktseite, wie es die Yogamarke Onzie tut. Direkt unter der markengeschützten Fotogalerie befindet sich eine Galerie mit Bildern aus Instagram, die das Produkt zeigen:
Außerdem werden weiter unten auf der Seite Kundenrezensionen angezeigt:
Profi-Tipp: Fragen Sie nach wichtigen Informationen, um eine personalisierte Bewertung anzuzeigen. Der Kosmetikhändler Sephora fragt seine Kunden nach ihrer Haarfarbe, Augenfarbe und ihrem Hauttyp, wenn sie eine Bewertung abgeben. Die Kunden können auf der Website ein Beauty-Profil erstellen, in das sie diese Informationen eintragen. Anschließend können sie die Bewertungen nach ihrem Beauty-Match filtern, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen.
6. Seien Sie hilfreich bei FAQ und Kundensupport
Manchmal brauchen die Menschen ein wenig mehr Hilfe. Machen Sie es ihnen leicht, diese zu finden, indem Sie auf Ihrer eCommerce-Produktseite eine Vielzahl von FAQ- und Kundendienstoptionen anbieten.
83% der Käufer benötigen Kundenunterstützung, um ihren Kauf abzuschließen, und viele von ihnen erwarten, dass diese sofort erfolgt. Chatbots können so programmiert werden, dass sie häufig gestellte Fragen beantworten und die Zeit Ihres Teams entlasten.
Chatbots können auch als persönliche Shopping-Assistenten dienen, die Besucher zu den für sie besten Produkten führen. Hier ist ein Beispiel von einer Produktseite für Benefit Cosmetics:
Fügen Sie Produkt-FAQ auf Ihrer Produkt-Detailseite hinzu. Diese können häufig gestellte Fragen enthalten, z. B. wie Sie Ihr Produkt reinigen und verwenden können.
Machen Sie Ihre Versand- und Rückgaberichtlinien sichtbar und zugänglich. Fügen Sie Links dazu in der Kopf- oder Fußzeile Ihrer Website ein. Wenn Sie kostenlosen Versand oder kostenlose Rücksendungen anbieten, weisen Sie mit einem Banner darauf hin. Geben Sie auf der Produktseite einen schnellen Überblick über die Versand- und Rückgaberichtlinien.
7. Immer Upselling oder Cross-Selling
Wenn sich jemand für dieses Produkt interessiert, warum sollte er dann nicht versuchen, ihn zum Kauf eines anderen Produkts zu bewegen?
Cross-Selling-Vorschläge sollten so positioniert werden, dass sie den Wert des Produkts, das das Interesse des Kunden geweckt hat, erhöhen und ihm das Gefühl geben, dass Sie sich wie ein Concierge verhalten, der personalisierte Produktempfehlungen für ihn zusammenstellt.
Upsell- und Cross-Sell-Vorschläge sollten in einem unteren Bereich Ihrer Produktdetailseite erscheinen, damit sie nicht von der Haupt-CTA ablenken.
GoPro lädt Benutzer beispielsweise ein, die beste GoPro für sich zu finden, indem sie drei ähnliche Optionen vergleichen, beginnend mit der von ihnen ausgewählten. Die Funktionssymbole erleichtern den Käufern den Vergleich auf einen Blick.
Weiter unten auf der Seite setzt GoPro den Verkauf fort, indem es Schutzausrüstung und Zubehör für das aktuelle Produkt vorschlägt, das der Käufer gerade ausgewählt hat:
Viele Websites zeigen diese als „Kunden, die auch gesehen wurden“ an, um die Herdenmentalität zu nutzen. Andere zeigen „Verwandte Produkte“ an, um ähnliche Produkte anzuzeigen, vielleicht aus derselben Produktlinie. Es gibt auch den Ansatz „Das könnte Ihnen auch gefallen“, der sich am persönlichsten anfühlt.
Profi-Tipp: Erfassen Sie zukünftige Verkäufe. Wenn Ihr Produkt nicht mehr vorrätig ist, können Käufer ihre E-Mail-Adresse eingeben, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. Wenn Ihre Kunden noch nicht bereit sind, ein Produkt zu kaufen, können sie es auf ihrem Wunschzettel speichern.
Letzte Worte
Produktseiten haben einen enormen Einfluss auf die Rentabilität Ihres Online-Shops. Online-Händler investieren viel Zeit und Geld in die Generierung von Besucherzahlen, aber wenn Ihre Produktseiten Besucher nicht in Kunden verwandeln, ist das eine vergebliche Mühe.
Diese sieben Grundlagen werden Ihnen helfen, eine Produktseite zu erstellen, die konvertiert. Aber das ist noch nicht alles! Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eCommerce-Kennzahlen ständig analysieren, neue Dinge testen und Ihre Produktseiten verbessern. Selbst kleine Verbesserungen können mit der Zeit einen großen Unterschied machen!
