Der ultimative Helpdesk für Shopify-Verkäufer

Die nahtlose Shopify-Integration von eDesk hilft Ihnen, schneller zu reagieren, indem Ihre Shopify-Kundennachrichten einschließlich der Bestellinformationen zentralisiert werden.

Über 3.000 Shopify-Verkäufer nutzen eDesk täglich

Verwenden Sie Shopify-Daten für die Bereitstellung
außergewöhnliche Kundenerlebnisse

Alles an einem Ort

eDesk zeigt alle Ihre Kundenmitteilungen an einem Ort an, so dass Sie nie wieder eine Anfrage verpassen werden. Es verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard, so dass Sie von einem einzigen Ort aus auf alle Ihre Kunden reagieren können.

Höhere Effizienz mit KI-Antworten

Die Kundenanfragen haben während der COVID-19-Pandemie drastisch zugenommen. eDesk hilft den Unternehmen bei der Bewältigung dieses Anstiegs, indem es sowohl automatisierte als auch Ein-Klick-Antwortfunktionen bietet.

Teamarbeit wie nie zuvor

eDesk übertrifft die Funktionen von Seller Central und bietet Ihnen einen gemeinsamen Posteingang für die Zusammenarbeit. Die Funktionen für die automatische Zuweisung und interne Notizen helfen den Teams im Remote-Kundensupport, effektiver und effizienter zu arbeiten.

Support-Mitarbeiter lieben die
@Erwähnung
Funktion, die es Kollegen ermöglicht, gemeinsam an der Lösung von Anfragen zu arbeiten.

Schließen Sie sich den über 3.000 Shopify-Verkäufern an, die eDesk nutzen, um außergewöhnlichen Kundensupportzu bieten

eDesk ist ein leistungsfähiger Helpdesk für eCommerce-Händler und Online-Verkäufer, der Kundeninteraktionen von Ihrer Website, Ihren Marktplätzen und all Ihren sozialen Kanälen in einem einfachen Dashboard vereint, das Ihr Team lieben wird.

Speziell entwickelter eCommerce-Helpdesk für Online-Verkäufer

eDesk verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard und zeigt alle Kundenmeldungen und Auftragsdetails an einem Ort an. Das bedeutet, dass Sie nie wieder eine Abfrage verpassen werden.

Effizientere Bearbeitung der zunehmenden Zahl von Kundenanfragen

eDesk hilft den Unternehmen bei der Bewältigung dieses erhöhten Aufkommens an Kundenanfragen, indem es sowohl automatisierte als auch Ein-Klick-Antwortfunktionen bietet.

Verbesserung der Teamleistung durch bessere Berichterstattung

Die Berichtsfunktion von eDesk hilft Ihnen bei der Planung und Verbesserung der Teamleistung durch die Teamleistungskennzahlen. Auf diese Weise können Sie die Spitzenzeiten des Supports und des Ticketaufkommens ermitteln und sicherstellen, dass Sie schnelle Reaktionszeiten einhalten und keine Anfrage verpassen.

Feedback-Tool, das Ihnen hilft, mehr auf Amazon zu verkaufen

eDesk zielt auf positives Feedback mit intelligenten, selektiven Anfragen, um positive Bewertungen bei Amazon, eBay, Trustpilot und anderen zu erhöhen. Dies führt zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.

Die einfache Art, den Shopify-Support zu verwalten

Nahtlose Integration mit unzähligen anderen Kanälen.

eDesk ist nicht nur nativ mit Amazon integriert, sondern auch mit über 75 anderen Marktplätzen, Webshops und Integrationen. Vergessen Sie das Einloggen in mehrere Marketplace-Mailboxen – eDesk zentralisiert alle Ihre Kundensupport-Anfragen aus allen Kanälen an einem Ort.

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Vertrauen von mehr als 5.000 Online-Händlern