Die nahtlose Shopify-Integration von eDesk hilft Ihnen, schneller zu reagieren, indem Ihre Shopify-Kundennachrichten einschließlich der Bestellinformationen zentralisiert werden.
eDesk zeigt alle Ihre Kundenmitteilungen an einem Ort an, so dass Sie nie wieder eine Anfrage verpassen werden. Es verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard, so dass Sie von einem einzigen Ort aus auf alle Ihre Kunden reagieren können.
Die Kundenanfragen haben während der COVID-19-Pandemie drastisch zugenommen. eDesk hilft den Unternehmen bei der Bewältigung dieses Anstiegs, indem es sowohl automatisierte als auch Ein-Klick-Antwortfunktionen bietet.
eDesk übertrifft die Funktionen von Seller Central und bietet Ihnen einen gemeinsamen Posteingang für die Zusammenarbeit. Die Funktionen für die automatische Zuweisung und interne Notizen helfen den Teams im Remote-Kundensupport, effektiver und effizienter zu arbeiten.
Support-Mitarbeiter lieben die
@Erwähnung
Funktion, die es Kollegen ermöglicht, gemeinsam an der Lösung von Anfragen zu arbeiten.
eDesk ist ein leistungsfähiger Helpdesk für eCommerce-Händler und Online-Verkäufer, der Kundeninteraktionen von Ihrer Website, Ihren Marktplätzen und all Ihren sozialen Kanälen in einem einfachen Dashboard vereint, das Ihr Team lieben wird.
eDesk verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard und zeigt alle Kundenmeldungen und Auftragsdetails an einem Ort an. Das bedeutet, dass Sie nie wieder eine Abfrage verpassen werden.
eDesk hilft den Unternehmen bei der Bewältigung dieses erhöhten Aufkommens an Kundenanfragen, indem es sowohl automatisierte als auch Ein-Klick-Antwortfunktionen bietet.
Die Berichtsfunktion von eDesk hilft Ihnen bei der Planung und Verbesserung der Teamleistung durch die Teamleistungskennzahlen. Auf diese Weise können Sie die Spitzenzeiten des Supports und des Ticketaufkommens ermitteln und sicherstellen, dass Sie schnelle Reaktionszeiten einhalten und keine Anfrage verpassen.
eDesk zielt auf positives Feedback mit intelligenten, selektiven Anfragen, um positive Bewertungen bei Amazon, eBay, Trustpilot und anderen zu erhöhen. Dies führt zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.
eDesk ist nicht nur nativ mit Amazon integriert, sondern auch mit über 75 anderen Marktplätzen, Webshops und Integrationen. Vergessen Sie das Einloggen in mehrere Marketplace-Mailboxen – eDesk zentralisiert alle Ihre Kundensupport-Anfragen aus allen Kanälen an einem Ort.
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