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Bunnings

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Bunnings con eDesk. Al conectar su cuenta de Bunnings a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Bunnings y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Bunnings.

Acerca de Bunnings

Bunnings es el principal minorista de productos para el hogar y el estilo de vida para consumidores y clientes comerciales en Australia y Nueva Zelanda. Bunnings es uno de los principales proveedores de los constructores de proyectos, los comerciantes y la industria de la vivienda, y tiene una cuota de mercado de alrededor del 50% en el mercado australiano de ferretería de bricolaje.

¿Cómo funciona Bunnings con eDesk?

Una vez que conecte su Bunnings a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Bunnings a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Qué ventajas tiene utilizar la aplicación de Bunnings?

Si conecta su cuenta de Bunnings a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Bunnings directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Bunnings directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Bunnings se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Bunnings

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Bunnings

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Bunnings. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Bunnings y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Bunnings de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operario.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Bunnings.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Bunnings en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de Bunnings.

Agilice la atención al cliente de Bunnings con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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