Cdiscount

Fornite un'assistenza clienti continua su Cdiscount con eDesk. Collegando il vostro account Cdiscount a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Cdiscount e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti Cdiscount.

Informazioni su Cdiscount
Cdiscount è un sito francese di e-commerce con prodotti come elettronica, elettrodomestici e cibo. Nel 2013, è stato il più importante sito francese di e-commerce in termini di fatturato con una crescita superiore alla media del mercato nel 2013.

Cdiscount e eDesk
Una volta collegato il suo account CDiscount a eDesk, questo visualizzerà tutti i suoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il suo team di supporto a rimanere in cima ai biglietti.

Potete collegare tutti i vostri marketplace CDiscount in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’applicazione Cdiscount?
Collegare il vostro conto CDiscount a eDesk vi permetterà di vedere tutti i messaggi dei vostri acquirenti da quel conto CDiscount direttamente nella vostra casella di posta eDesk.

Vedrete anche i dati dei clienti di CDiscount direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su CDiscount saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Cdiscount. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Cdiscount e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Cdiscount in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Cdiscount.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Cdiscount rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Cdiscount.