Inno

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Inno con eDesk. Al conectar su cuenta de Inno a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Inno y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de asistencia.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Inno.

Acerca de Inno

INNO es una histórica cadena de grandes almacenes con 16 tiendas en Bélgica. La plataforma de comercio electrónico INNO, una marca conocida y de confianza en Bélgica, ofrece moda, artículos para el hogar, belleza, accesorios y mucho más.

¿Cómo funciona Inno con eDesk?

Una vez que conecte su Inno a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Inno a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Inno?

Si conecta su cuenta Inno a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta Inno directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Inno directamente en la parte derecha de cada solicitud, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Inno se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Inno

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Inno

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Inno. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk las solicitudes que caducan de Inno y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Inno de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Inno.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Inno en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Inno.

Agilice la atención al cliente de Inno con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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