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La Poste

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en La Poste con eDesk. Al conectar su cuenta de La Poste a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de La Poste y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de asistencia.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de La Poste.

Acerca de La Poste

La Poste es una empresa de servicios postales de Francia que opera en Francia metropolitana, los departamentos y regiones franceses de ultramar, Mónaco, Andorra, San Pedro y Miquelón. La tienda en línea de La Poste ofrece artículos de papelería y material postal de vendedores asociados.

¿Cómo funciona La Poste con eDesk?

Una vez que conecte su La Poste a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte La Poste a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de La Poste?

Conectar su cuenta de La Poste a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de La Poste directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de La Poste directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en La Poste se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Equipo completo y reportaje del canal La Poste

Respuestas automáticas integradas

Gestione sus SLA del mercado de La Poste

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de La Poste. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de La Poste y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a La Poste de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde La Poste.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de La Poste en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Autotraduzca mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de La Poste.

Agilice la atención al cliente de La Poste con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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